<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=195247104584020&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Le blog de la Relation Client et du Selfcare

Toutes les ressources pour révolutionner votre relation client à l'heure du digital. Grâce aux outils prédictifs d'amélioration du selfcare (FAQ, Forums Communautaires, chatbots, espaces de co-création, ...), améliorez votre connaissance client en continu.

Abonnez-vous à l’actualité du selfcare et profitez de ressources exclusives !

Select Tag

Le Blog de la relation client et du selfcare - Smart Tribune
Par , le 1 janvier 1970 à 01:00

Gilles Delafosse

Gilles Delafosse
Responsable Marketing & Communication chez Smart Tribune, je suis passionné par l'écosystème digital, l'environnement SaaS, l'innovation et l'expérience utilisateur !
Find me on:
 

Recent Posts

Smart Tribune participera à la 1ère édition des Journées Digitales de la Relation Client

Par Gilles Delafosse le 03 Apr. à 09h45

Smart Tribune, Selfcare

1ère édition journées digitales de la relation client
Cette année, Smart Tribune participera à la 1ère édition des Journées Digitales de la relation...

Le selfcare a t’il vraiment un impact positif à long terme ?

Par Gilles Delafosse le 30 Oct. à 09h00

Relation Client, Selfcare

selfcare-relation-client
Le selfcare est souvent associé au domaine du service après-vente, lorsqu’il est mis en place pour...
Par Gilles Delafosse le 30 Oct. à 09h00
Relation Client, Selfcare LIRE LA SUITE

Smart Tribune participe aux CRM Meetings 2019

Par Gilles Delafosse le 23 Oct. à 10h46

Smart Tribune

crm meetings 2019 smart tribune
Smart Tribune participe aux Customer Relationship Meetings, salon professionnel dédié aux...
Par Gilles Delafosse le 23 Oct. à 10h46
Smart Tribune LIRE LA SUITE

Smart Tribune participe au Salon Stratégie Clients 2019 et anime une conférence sur le Selfcare !

Par Gilles Delafosse le 21 Mar. à 10h30

Smart Tribune

Strategie_Clients_2019_blog
Cette année, le Salon Stratégie Clients 2019 fêtera sa 20ème année ! Smart Tribune participera à ce...
Par Gilles Delafosse le 21 Mar. à 10h30
Smart Tribune LIRE LA SUITE

Comment rédiger votre FAQ Dynamique et Statique ? [UPDATE]

Par Gilles Delafosse le 24 Sep. à 09h00

Relation Client, Service Client, Selfcare

faq dynamique
Ceux qui sont familiers des services clients le savent bien. La plupart des appels portent toujours...
Par Gilles Delafosse le 24 Sep. à 09h00
Relation Client, Service Client, Selfcare LIRE LA SUITE

[Guide] : Décrypter la révolution chatbot

Par Gilles Delafosse le 11 Sep. à 12h21

Relation Client, Expérience Client, Smart Tribune, Etude

Image-blog-guide-chatbot
  L’évolution des plateformes digitales, les avancées technologiques et l’avènement des réseaux...
Par Gilles Delafosse le 11 Sep. à 12h21
Relation Client, Expérience Client, Smart Tribune, Etude LIRE LA SUITE

Interview croisée Smart Tribune x Axialys autour de la relation client

Par Gilles Delafosse le 26 Jul. à 12h39

Relation Client, Expérience Client, Service Client, Selfcare

cover article itw croisée axialys
Jérémy Gallemard, Directeur Général et Co-fondateur de Smart Tribune, et Michaël Doliner, Directeur...
Par Gilles Delafosse le 26 Jul. à 12h39
Relation Client, Expérience Client, Service Client, Selfcare LIRE LA SUITE
Nouveau call-to-action
Nouveau call-to-action

Suivez nous sur les réseaux sociaux

    Nos Thématiques