LE BLOG SMART TRIBUNE
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LE 25 SEPTEMBRE 2025
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Le 13 DÉCEMBRE 2017
Alignement marketing et relation client : les 5 enjeux
Les stratégies marketing sont-elles plus privilégiées que celles de la relation client ? La réalité ...
Le 25 OCTOBRE 2017
Les Élus Service Client de l’Année 2018
Jeudi 19 octobre dernier, les lauréats de l’Élection du Service Client de l’Année 2018 ont été dévoi...
Le 15 FÉVRIER 2017
[Infographie] Selfcare : comment assurer le cross-canal ?
Les consommateurs ont aujourd'hui le choix entre plusieurs canaux pour contacter le service client d...
"Avant, nos conseillers cherchaient. Aujourd'hui, ils rédigent. Et comprennent mieux ce qu'ils envoient."
Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie