Le blog de la relation client de demain

Chaque début d’année nous invite à faire le point. Mais dans un monde où tout s’accélère, cet exerci...

Apizee, Eloquant et Smart Tribune dévoilent les résultats d’une nouvelle étude menée par OpinionWay,...

97% des décideurs d’entreprises sont unanimes : la pandémie du Covid-19 a accéléré la transformation...

Non, la personnalisation des expériences en ligne ne date pas d’hier. Mais oui, c’est un concept qui...

Votre réussite dépend de vos clients : il n’y a aucun doute là-dessus. En revanche, est-ce que toute...

Le service client est la pierre angulaire des entreprises. Et ce, notamment dans le secteur du Retai...