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Le blog de la Relation Client et du Selfcare

Toutes les ressources pour révolutionner votre relation client à l'heure du digital. Grâce aux outils prédictifs d'amélioration du selfcare (FAQ, Forums Communautaires, chatbots, espaces de co-création, ...), améliorez votre connaissance client en continu.

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Le blog de la relation client et du selfcare - Smart Tribune
Par , le 1 janvier 1970 à 01:00

Comment le selfcare permet à Vattenfall de réassurer ses internautes et mieux convertir

Par Jérémy Gallemard le 04 Sep. à 09h31

Relation Client, Expérience Client, Selfcare, Case Studies

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Fin 2018, Vattenfall lance son offre grand public de gaz et d'électricité à destination des...

Comment améliorer la relation client dans le tourisme et le voyage ?

Par Jérémy Gallemard le 12 Jun. à 09h10

Relation Client, Expérience Client, Selfcare

Comment améliorer la relation client dans le tourisme et le voyage
Le tourisme et le voyage sont des secteurs très impactés par la transformation digitale.  En effet,...
Par Jérémy Gallemard le 12 Jun. à 09h10
Relation Client, Expérience Client, Selfcare LIRE LA SUITE

Personnalisation client : ce que souhaite vos acheteurs

Par Jérémy Gallemard le 04 Jun. à 09h01

Relation Client, Expérience Client

La personnalisation de la relation client permet de capter de nouveaux clients
Avec la hausse du pouvoir d’achat, les habitudes de consommation des clients ont beaucoup évolué....
Par Jérémy Gallemard le 04 Jun. à 09h01
Relation Client, Expérience Client LIRE LA SUITE

Transformation digitale et selfcare

Par Jérémy Gallemard le 28 May. à 09h10

Expérience Client, Selfcare

transformation-digitale-selfcare
La transformation digitale a obligé les entreprises à repenser leur process et à mettre...
Par Jérémy Gallemard le 28 May. à 09h10
Expérience Client, Selfcare LIRE LA SUITE

Comment améliorer l'expérience client dans le secteur bancaire ?

Par Jérémy Gallemard le 21 May. à 09h05

Expérience Client

experience-client-banque-assurance-mutuelle-1
Dans des secteurs très concurrentiels comme la banque, l’assurance ou la mutuelle, l’expérience...
Par Jérémy Gallemard le 21 May. à 09h05
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Comment faire de ses collaborateurs les héros de l’expérience client ?

Par Jérémy Gallemard le 14 May. à 09h05

Relation Client, Expérience Client

collaborateurs-experience-client
Si on définit l’expérience client comme le ressenti global du client à la suite de toutes ses...
Par Jérémy Gallemard le 14 May. à 09h05
Relation Client, Expérience Client LIRE LA SUITE

Relation client : Comment réussir sa segmentation client ?

Par Jérémy Gallemard le 23 Apr. à 09h00

Relation Client, Expérience Client

reussir-segmentation-client
Comment adresser la bonne offre ou le bon message au bon interlocuteur au bon moment ? Les...
Par Jérémy Gallemard le 23 Apr. à 09h00
Relation Client, Expérience Client LIRE LA SUITE
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