Le blog de la Relation Client et du Selfcare

Vos prospects semblent chercher une information qu’ils ne trouvent pas, ou abandonnent leur panier régulièrement ? Autant de problèmes qu’une bonne stratégie de marketing personnalisé peut[...]

L’évolution des plateformes digitales, les avancées technologiques et l’avènement des réseaux sociaux ont profondément changé le comportement des consommateurs et la façon dont les marques[...]

La personnalisation client est une tendance forte dans le monde du marketing digital, et ce depuis déjà de nombreuses années : elle consiste à proposer un parcours client plus cohérent en adaptant[...]

Les périodes de baisse d’activité, comme peut l’être la période estivale dans certains secteurs, sont le moment idéal pour revoir sa stratégie et prendre du recul sur son activité. Alors pourquoi[...]

Jérémy Gallemard, Directeur Général et Co-fondateur de Smart Tribune, et Michaël Doliner, Directeur Général d'Axialys, nous apportent leurs regards croisés sur la relation client d'aujourd'hui et[...]

Avec l’augmentation du nombre d’achats effectués depuis les smartphones, les marques doivent non seulement s’adapter en proposant leurs services sur tous les supports possibles mais également[...]

Mieux vous connaissez vos clients, et plus vous serez en mesure de les satisfaire ! Ce principe très simple, aussi vieux que le commerce lui-même, n’a rien perdu de son acuité à l’ère de la[...]