Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
Tous nos articles
Le 5 JUIN 2026
Comment HelloAsso a absorbé son hypercroissance et mieux géré des milliers de contacts
HelloAsso est bien plus qu'une plateforme : c'est un acteur central du monde associatif français, av...
Le 17 AVRIL 2026
Votre base de connaissance est un actif stratégique : pourquoi les entreprises qui l'ont compris prennent de l'avance
Lors du salon All4Customer Paris 2026, Isabelle Lafont, directrice internationale relations client d...
Le 25 SEPTEMBRE 2025
Relation client : transformez vos données en performance avec l’IA
Dans la relation client, chaque minute compte. Pourtant, collaborateurs comme clients perdent un tem...
Le 1 SEPTEMBRE 2025
IA et relation client : LLMs, toxicité et SEO, soyez prêts !
Cet été, si vous avez passé plus de temps à la plage que devant les dernières actualités et nouveaut...
Le 5 NOVEMBRE 2024
E-commerce : les expériences d'achat attendues par les Français en 2025
Apizee, Eloquant et Smart Tribune dévoilent les résultats d’une nouvelle étude menée par OpinionWay,...
Le 9 OCTOBRE 2024
ChatGPT vs chatbot IA Smart Tribune : lequel choisir ?
Les grands modèles de langage (LLM) ne sont pas nouveaux, mais ChatGPT a popularisé ces briques tech...
Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie