Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
LE 25 SEPTEMBRE 2025
Tous nos articles

Le 5 MARS 2019
Selfcare en interne : comment rendre vos conseillers toujours plus autonomes ?
Les clients réclament plus d’autonomie. 72% d’entre eux préfèrent trouver des réponses à leurs requê...

Le 17 AVRIL 2018
Connaissance client : pourquoi est-il essentiel de connaître ses clients ?
La réponse autour de la connaissance client semble pourtant simple, mais elle cache une réalité bien...

Le 1 MARS 2018
La voix et la vidéo : quels impacts sur l’amélioration de votre relation client ?
Le suivi du parcours client a été revu par la nouvelle législation RGPD (Réglementation générale de ...

Le 8 FÉVRIER 2018
L’expérience collaborateur au service de la performance de votre entreprise
L’expérience client est l’ensemble des émotions et sentiments que les clients ressentent dans leurs ...

Le 5 JANVIER 2018
Stratégie de relation client : pourquoi un parcours client omnicanal ?
Nul besoin de convaincre que le service client est un élément essentiel de la relation entre l'entre...

Le 7 SEPTEMBRE 2017
Quels axes de travail pour mieux personnaliser votre relation client ?
Pourquoi personnaliser la relation avec vos clients ? Cette nouvelle exigence, après tout, engendre ...

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