Le blog de la relation client de demain

Difficile de ne pas s’entendre sur ce point : 2020 aura été une année forte en rebondissements inatt...

40 millions : c’est le nombre de Français qui achètent en ligne, d’après la nouvelle étude de la FEV...

Nous avons deux bonnes nouvelles. La première, c’est que le E-commerce se porte bien et est même en ...

Près de 40% des achats en ligne sont réalisés pendant les périodes des soldes et des achats de Noël ...

D’après une étude Harris Interactive, 60% des achats sont réalisés le soir et le weekend, en dehors ...

Les clients réclament plus d’autonomie. 72% d’entre eux préfèrent trouver des réponses à leurs requê...