Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
LE 25 SEPTEMBRE 2025
Tous nos articles

Le 27 AOÛT 2024
IA générative : créez des chatbots IA de confiance
L’arrivée de ChatGPT dans le paysage technologique grand public a chamboulé les projets d’innovation...

Le 3 JUILLET 2024
Chatbot NLP vs Chatbot IA générative : quelles différences ?
Les chatbots jouent aujourd’hui un rôle prépondérant dans le service client moderne. Ils sont devenu...

Le 5 JUIN 2024
9 exemples de pages FAQ idéales | Avantages, meilleures pratiques et comment créer une page FAQ
Le selfcare ayant eu un profond impact sur les attentes des clients tout au long de leur parcours d’...

Le 16 AVRIL 2024
IA et expérience collaborateur : 7 approches pour booster l’engagement et l’efficacité de vos conseillers
L’intelligence artificielle (IA) gagne du terrain dans les entreprises. Cette adoption massive répon...

Le 9 AVRIL 2024
Chatbot e-commerce : quels cas d'usage en 2025 ?
Avant la naissance des chatbots, répondre aux besoins des clients était un véritable défi. Les équip...

Le 15 DÉCEMBRE 2023
Service Client : définition, 9 problèmes courants et leurs solutions
Le service client est un élément clé de la satisfaction et de la relation client. Vous comprenez l’i...

Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie