LE BLOG SMART TRIBUNE
Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
Tous nos articles
Le 4 JUILLET 2017
Identifier et traiter les dysfonctionnements de votre centre d'assistance
En tant que directeur de la relation client, vous le connaissez sans doute déjà. Quoi donc ? Ce méla...
Le 14 MARS 2017
[Infographie] Comment gérer les différents types de clients mécontents
Les clients mécontents alias les "haters" ont toujours existé. D'après l'étude de l'Académie du Serv...
"Avant, nos conseillers cherchaient. Aujourd'hui, ils rédigent. Et comprennent mieux ce qu'ils envoient."
Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie