FR |
22 avril 2024
Comment peut-on encore renouveler et améliorer son service client en 2024 ? Dans le monde très dynamique de la relation client, savoir faire preuve de nouveautés et d’innovations pour renforcer l’expérience client peut...
9 juillet 2018
Jeudi 28 juin, Smart Tribune et Axialys ont organisé conjointement un petit-déjeuner de la relation...
6 juillet 2018
FAQ dynamiques, chatbots, forums communautaires... Les solutions prédictives de selfcare sont...
3 juillet 2018
Depuis 2016, Aliapur, acteur majeur de la collecte et du recyclage de pneus usagés en France,...
Ouigo, l’offre low-cost de la SNCF proposant des TGV à petits prix à tout moment, intègre dans son...
Guider le client sans le perdre, le mettre sur des rails rassurants et favoriser l’achat : autant...
30 juin 2018
Les chatbots, ces nouveaux agents conversationnels intelligents et capables de répondre...
26 juin 2018
La digitalisation de l’expérience client fait-elle courir le risque d’une déshumanisation totale de...
22 juin 2018
C’est l’un des grands chantiers qui incombent aux entreprises françaises en 2018 : le règlement...
20 juin 2018
Vous avez parfois du mal à comprendre le langage informatique ? Dites-vous que c’est réciproque !...
14 juin 2018
Un conseiller client disponible 24 heures sur 24, infatigable et automatisable à votre guise ? Une...