Qu’est ce qu’un callbot ?
Par Jérémy Gallemard le 25 Mar. à 09h00
Plus besoin de les présenter : les chatbots s'immiscent de plus en plus au sein des services...
Le NPS est-il un bon indicateur de relation client ?
Par Jérémy Gallemard le 12 Mar. à 08h45
Vos clients sont-ils prêts à recommander votre entreprise à leurs proches ? Pour en avoir le coeur...
Par Jérémy Gallemard le 12 Mar. à 08h45
Satisfaction client LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 12 Mar. à 08h45
Satisfaction client LIRE LA SUITE
Smart Tribune sera présent au Salon Stratégie Clients 2020
Par Jérémy Gallemard le 06 Mar. à 03h55
Smart Tribune participera au grand rendez-vous B2B de la Relation Client, du Marketing et du...
Par Jérémy Gallemard le 06 Mar. à 03h55
Smart Tribune LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 06 Mar. à 03h55
Smart Tribune LIRE LA SUITE
Pourquoi intégrer une FAQ dynamique dans son parcours client ?
Par Jérémy Gallemard le 20 Feb. à 07h45
Souvenez-vous de cette époque : vous visitiez un site web, à la recherche du produit parfait....
Par Jérémy Gallemard le 20 Feb. à 07h45
Selfcare LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 20 Feb. à 07h45
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Comment le design thinking permet-il d’améliorer les parcours client ?
Par Jérémy Gallemard le 13 Feb. à 08h30
Alors que les nouvelles attentes des consommateurs dictent la transformation digitale des marques,...
Par Jérémy Gallemard le 13 Feb. à 08h30
Expérience Client LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 13 Feb. à 08h30
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Parcours d'achat : comment engager vos visiteurs ?
Par Jérémy Gallemard le 06 Feb. à 08h45
Transformer ses visiteurs en acheteurs engagés lors du parcours d’achat : quelle entreprise n’a pas...
Par Jérémy Gallemard le 06 Feb. à 08h45
Relation Client, Expérience Client LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 06 Feb. à 08h45
Relation Client, Expérience Client LIRE LA SUITE
5 points clés pour réussir la digitalisation de son parcours client
Par Jeremy Gallemard le 28 Jan. à 08h45
En 2020, la transformation digitale des parcours client est une des préoccupations majeures des...
Par Jeremy Gallemard le 28 Jan. à 08h45
Expérience Client LIRE LA SUITE
Par Jeremy Gallemard le 28 Jan. à 08h45
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