Relation client : 5 innovations à mettre en place avant fin 2020
Par Jérémy Gallemard le 29 Jul. à 08h15
Relation Client, Expérience Client
L’expérience client est devenue un critère essentiel de différenciation pour les marques. Bien...
6 bonnes pratiques à mettre en place pour un service client E-commerce efficace
Par Jérémy Gallemard le 09 Jul. à 09h15
Nous avons deux bonnes nouvelles. La première, c’est que le E-commerce se porte bien et est même en...
Par Jérémy Gallemard le 09 Jul. à 09h15
Relation Client, Service Client LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 09 Jul. à 09h15
Relation Client, Service Client LIRE LA SUITE
Les 7 vraies attentes de vos consommateurs en termes d’expérience client
Par Jeremy Gallemard le 24 Jun. à 08h30
Vous savez surement que le parcours de vos clients n’est pas qu’un parcours d’achat, que la...
Par Jeremy Gallemard le 24 Jun. à 08h30
Expérience Client, Service Client, Satisfaction client LIRE LA SUITE
Par Jeremy Gallemard le 24 Jun. à 08h30
Expérience Client, Service Client, Satisfaction client LIRE LA SUITE
Comment faire du selfcare (FAQ dynamique, chatbot), un projet rentable ?
Par Jérémy Gallemard le 18 Jun. à 08h30
Projet de selfcare, rentabilité et satisfaction client… Et si ces 3 notions étaient liées ? Avant...
Par Jérémy Gallemard le 18 Jun. à 08h30
Selfcare LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 18 Jun. à 08h30
Selfcare LIRE LA SUITE
Les avantages du selfcare pour soulager votre service client en période de crise
Par Jérémy Gallemard le 29 May. à 09h00
Face à la crise, un grand nombre de marques ont pour obligation de fonctionner avec un service...
Par Jérémy Gallemard le 29 May. à 09h00
Service Client, Selfcare LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 29 May. à 09h00
Service Client, Selfcare LIRE LA SUITE
FAQ dynamique ou chatbot : lequel choisir ? Par où commencer ?
Par Jérémy Gallemard le 12 May. à 09h00
A première vue, deux camps s’opposent : les entreprises qui privilégient la FAQ dynamique, face à...
Par Jérémy Gallemard le 12 May. à 09h00
Expérience Client, Selfcare LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 12 May. à 09h00
Expérience Client, Selfcare LIRE LA SUITE
CSAT : nos conseils pour exploiter le potentiel du score de satisfaction
Par Jérémy Gallemard le 30 Apr. à 09h30
Calculer et mesurer la satisfaction client… Quelle entreprise n’a pas cet enjeu au coeur de ses...
Par Jérémy Gallemard le 30 Apr. à 09h30
Satisfaction client LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 30 Apr. à 09h30
Satisfaction client LIRE LA SUITE
