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Le blog de la Relation Client et du Selfcare

Toutes les ressources pour révolutionner votre relation client à l'heure du digital. Grâce aux outils prédictifs d'amélioration du selfcare (FAQ, Forums Communautaires, chatbots, espaces de co-création, ...), améliorez votre connaissance client en continu.

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Le blog de la relation client et du selfcare - Smart Tribune

Pourquoi et comment améliorer la satisfaction client ?

Par Jérémy Gallemard le 04 Dec. à 08h12

Relation Client, Satisfaction client

Satisfaire ses clients est essentiel pour toute entreprise. Les clients satisfaits restent...

Pourquoi et comment mesurer la satisfaction client ?

La plupart des entreprises comprennent l’importance de la satisfaction client. C’est un enjeu...
Par Jérémy Gallemard le 27 Nov. à 08h05
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Comment satisfaire les besoins de ses clients ?

Tout le monde parle de satisfaction client. Connaissez-vous une entreprise qui n’en fasse pas un...
Par Jérémy Gallemard le 20 Nov. à 08h00
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Qu'est-ce que la satisfaction client ?

La plupart des entreprises font de la satisfaction client une priorité. Un client satisfait sera...
Par Jérémy Gallemard le 13 Nov. à 08h30
Relation Client, Satisfaction client LIRE LA SUITE

5 conseils pour réussir sa relation client

Par Jérémy Gallemard le 01 Nov. à 08h05

Relation Client

Vous avez déjà perdu un client en vous disant que vous n’aviez pas fait ce qu’il fallait ? Alors,...
Par Jérémy Gallemard le 01 Nov. à 08h05
Relation Client LIRE LA SUITE

Réduisez les coûts de votre service client sans perdre en qualité

Par Jérémy Gallemard le 23 Oct. à 08h00

Selfcare

Qu’il s’agisse d’orienter un client vers le produit le plus adapté, de lui venir immédiatement en...
Par Jérémy Gallemard le 23 Oct. à 08h00
Selfcare LIRE LA SUITE

Comment constituer et enrichir une base de connaissance client pertinente et fonctionnelle ?

Par Jérémy Gallemard le 16 Oct. à 08h00

Selfcare

Optimisez votre base de données client et passez au selfcare. Qui sont vos clients ? Quels sont...
Par Jérémy Gallemard le 16 Oct. à 08h00
Selfcare LIRE LA SUITE