Chatbot et parcours client : les enjeux
Par Jérémy Gallemard le 12 Feb. à 08h45
En 2020, le taux d’équipement en chatbots devrait atteindre les 80%. D’ici 2022, on estime que 70%...
Comment un chatbot permet-il de réduire le taux de contact ?
Par Jérémy Gallemard le 05 Feb. à 08h50
La révolution des chatbots est en marche. On estime qu’en 2020, 80% des entreprises utiliseront des...
Par Jérémy Gallemard le 05 Feb. à 08h50
Relation Client, Selfcare LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 05 Feb. à 08h50
Relation Client, Selfcare LIRE LA SUITE
Satisfaction client : définition, enjeux et bonnes pratiques pour 2019
Par Jérémy Gallemard le 29 Jan. à 08h45
Satisfaire ses clients, tout le monde en parle. Satisfaire ses clients est indispensable pour les...
Par Jérémy Gallemard le 29 Jan. à 08h45
Satisfaction client LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 29 Jan. à 08h45
Satisfaction client LIRE LA SUITE
Les 8 questions à se poser avant de lancer son chatbot
Par Jérémy Gallemard le 22 Jan. à 08h05
Les chatbots sont des programmes informatiques qui permettent de dialoguer avec les internautes en...
Par Jérémy Gallemard le 22 Jan. à 08h05
Relation Client, Selfcare LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 22 Jan. à 08h05
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Chatbots et voicebots : quel impact sur le SEO ?
Par Jérémy Gallemard le 15 Jan. à 08h53
Chatbots et voicebots représentent le futur de la relation client. Dans les deux ans à venir, on...
Par Jérémy Gallemard le 15 Jan. à 08h53
Relation Client, Selfcare LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 15 Jan. à 08h53
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Voice bot : le futur de la relation client ?
Par Jérémy Gallemard le 08 Jan. à 08h00
Quels sont les besoins des clients en matière de relation client ? Les clients expriment un besoin...
Par Jérémy Gallemard le 08 Jan. à 08h00
Relation Client, Selfcare LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 08 Jan. à 08h00
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Satisfaction client : comment se différencier par l’expérience client ?
Par Jérémy Gallemard le 18 Dec. à 09h10
Pourquoi les entreprises mesurent-elles la satisfaction client ? Et pourquoi mettent-elles en œuvre...
Par Jérémy Gallemard le 18 Dec. à 09h10
Relation Client, Satisfaction client LIRE LA SUITE
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