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Le blog de la Relation Client et du Selfcare

Toutes les ressources pour révolutionner votre relation client à l'heure du digital. Grâce aux outils prédictifs d'amélioration du selfcare (FAQ, Forums Communautaires, chatbots, espaces de co-création, ...), améliorez votre connaissance client en continu.

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Le blog de la relation client et du selfcare - Smart Tribune
Par , le 1 janvier 1970 à 01:00

Chatbot : L’essentiel pour ne plus rien ignorer de ses enjeux

Par Jérémy Gallemard le 14 Jun. à 09h00

Selfcare, Relation Client

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Un conseiller client disponible 24 heures sur 24, infatigable et automatisable à votre guise ? Une...

FAQ et connaissance client : deux outils au service d’un chatbot performant

Par Jérémy Gallemard le 12 Jun. à 09h01

Selfcare, Relation Client

chatbot-connaissance-client-595056-edited
Vous êtes submergé par les requêtes des clients et n’arrivez plus à gérer le flux incessant de...
Par Jérémy Gallemard le 12 Jun. à 09h01
Selfcare, Relation Client LIRE LA SUITE

FAQ dynamique : les 10 bonnes pratiques à respecter !

Par Jérémy Gallemard le 07 Jun. à 08h40

Selfcare

faq-dynamique-685810-edited
Vous envisagez de créer une FAQ dynamique pour la toute première fois ? Bien loin d'une...
Par Jérémy Gallemard le 07 Jun. à 08h40
Selfcare LIRE LA SUITE

Personnalisation client : comment rendre vos actions marketing performantes ?

Par Jérémy Gallemard le 05 Jun. à 08h00

Expérience Client

personnalisation-client-marketing-101099-edited
La personnalisation de la relation client n'est pas uniquement un atout intéressant pour améliorer...
Par Jérémy Gallemard le 05 Jun. à 08h00
Expérience Client LIRE LA SUITE

Les 5 clés du succès pour améliorer l'engagement client

Par Jérémy Gallemard le 01 Jun. à 09h00

Expérience Client

cles-engagement-clients-145535-edited
L’art de faire réagir un client, par exemple pour déclencher un achat suite à une campagne...
Par Jérémy Gallemard le 01 Jun. à 09h00
Expérience Client LIRE LA SUITE

Tout savoir sur la personnalisation de la relation client

Par Jérémy Gallemard le 29 May. à 08h57

Relation Client

personnalisation-relation-client-459507-edited
S’adresser individuellement à chaque client, et non plus à une clientèle dans son ensemble : un...
Par Jérémy Gallemard le 29 May. à 08h57
Relation Client LIRE LA SUITE

Parcours client : les clés d’une bonne stratégie d’engagement

Par Jérémy Gallemard le 24 May. à 08h00

Relation Client, Expérience Client

parcours-client-engagement-333936-edited
Faire de l’acte d’achat un processus simple, fluide et sans effort : un rêve pour bon nombre de...
Par Jérémy Gallemard le 24 May. à 08h00
Relation Client, Expérience Client LIRE LA SUITE
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