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Le blog de la Relation Client et du Selfcare

Toutes les ressources pour révolutionner votre relation client à l'heure du digital. Grâce aux outils prédictifs d'amélioration du selfcare (FAQ, Forums Communautaires, chatbots, espaces de co-création, ...), améliorez votre connaissance client en continu.

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Le Blog de la relation client et du selfcare - Smart Tribune
Par , le 1 janvier 1970 à 01:00

Personnalisation client : ce que souhaite vos acheteurs

Par Jérémy Gallemard le 04 Jun. à 09h01

Relation Client, Expérience Client

La personnalisation de la relation client permet de capter de nouveaux clients
Avec la hausse du pouvoir d’achat, les habitudes de consommation des clients ont beaucoup évolué....

Transformation digitale et selfcare

Par Jérémy Gallemard le 28 May. à 09h10

Expérience Client, Selfcare

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La transformation digitale a obligé les entreprises à repenser leur process et à mettre...
Par Jérémy Gallemard le 28 May. à 09h10
Expérience Client, Selfcare LIRE LA SUITE

Comment améliorer l'expérience client dans le secteur bancaire ?

Par Jérémy Gallemard le 21 May. à 09h05

Expérience Client

experience-client-banque-assurance-mutuelle-1
Dans des secteurs très concurrentiels comme la banque, l’assurance ou la mutuelle, l’expérience...
Par Jérémy Gallemard le 21 May. à 09h05
Expérience Client LIRE LA SUITE

Comment faire de ses collaborateurs les héros de l’expérience client ?

Par Jérémy Gallemard le 14 May. à 09h05

Relation Client, Expérience Client

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Si on définit l’expérience client comme le ressenti global du client à la suite de toutes ses...
Par Jérémy Gallemard le 14 May. à 09h05
Relation Client, Expérience Client LIRE LA SUITE

Relation client : Comment réussir sa segmentation client ?

Par Jérémy Gallemard le 23 Apr. à 09h00

Relation Client, Expérience Client

reussir-segmentation-client
Comment adresser la bonne offre ou le bon message au bon interlocuteur au bon moment ? Les...
Par Jérémy Gallemard le 23 Apr. à 09h00
Relation Client, Expérience Client LIRE LA SUITE

Les 6 meilleures façons d’optimiser votre marketing personnalisé

Par Jérémy Gallemard le 13 Sep. à 08h05

Relation Client, Expérience Client

personnalisation-marketing-156695-edited
Vos prospects semblent chercher une information qu’ils ne trouvent pas, ou abandonnent leur panier...
Par Jérémy Gallemard le 13 Sep. à 08h05
Relation Client, Expérience Client LIRE LA SUITE

[Guide] : Décrypter la révolution chatbot

Par Gilles Delafosse le 11 Sep. à 12h21

Relation Client, Expérience Client, Smart Tribune, Etude

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  L’évolution des plateformes digitales, les avancées technologiques et l’avènement des réseaux...
Par Gilles Delafosse le 11 Sep. à 12h21
Relation Client, Expérience Client, Smart Tribune, Etude LIRE LA SUITE
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