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Le blog de la Relation Client et du Selfcare

Toutes les ressources pour révolutionner votre relation client à l'heure du digital. Grâce aux outils prédictifs d'amélioration du selfcare (FAQ, Forums Communautaires, chatbots, espaces de co-création, ...), améliorez votre connaissance client en continu.

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Le blog de la relation client et du selfcare - Smart Tribune

Relation client : Comment réussir sa segmentation client ?

Par Jérémy Gallemard le 23 Apr. à 09h00

Relation Client, Expérience Client

Comment adresser la bonne offre ou le bon message au bon interlocuteur au bon moment ? Les...

Les 6 meilleures façons d’optimiser votre marketing personnalisé

Vos prospects semblent chercher une information qu’ils ne trouvent pas, ou abandonnent leur panier...
Par Jérémy Gallemard le 13 Sep. à 08h05
Relation Client, Expérience Client LIRE LA SUITE

[Guide] : Décrypter la révolution chatbot

  L’évolution des plateformes digitales, les avancées technologiques et l’avènement des réseaux...
Par Gilles Delafosse le 11 Sep. à 12h21
Relation Client, Expérience Client, Smart Tribune, Etude LIRE LA SUITE

Helpbox : la personnalisation intégrée dans votre parcours client

Les attentes des clients évoluent en permanence : outre l’exigence du meilleur rapport...
Par Jérémy Gallemard le 04 Sep. à 08h05
Relation Client, Expérience Client, Selfcare LIRE LA SUITE

Relation Client Digitale : De la personnalisation à la contextualisation

La personnalisation client est une tendance forte dans le monde du marketing digital, et ce depuis...
Par Jérémy Gallemard le 28 Aug. à 08h00
Relation Client, Expérience Client LIRE LA SUITE

Repenser sa relation client

Les périodes de baisse d’activité, comme peut l’être la période estivale dans certains secteurs,...
Par Jérémy Gallemard le 14 Aug. à 11h02
Relation Client, Expérience Client, Service Client LIRE LA SUITE

Interview croisée Smart Tribune x Axialys autour de la relation client

Jérémy Gallemard, Directeur Général et Co-fondateur de Smart Tribune, et Michaël Doliner, Directeur...
Par Gilles Delafosse le 26 Jul. à 12h39
Relation Client, Expérience Client, Service Client, Selfcare LIRE LA SUITE
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