Intelligence client et smart data : quels enjeux ?
Par Jérémy Gallemard le 24 Apr. à 08h00
Relation Client, Expérience Client
À quoi bon disposer d’une masse d’informations sur ses clients si l’on est sans pouvoir en tirer le...
Connaissance client : pourquoi est-il si important de bien connaître ses clients ?
Par Jérémy Gallemard le 17 Apr. à 08h00
Pourquoi connaître ses clients ? Cette question dont la réponse semble venir naturellement à...
Par Jérémy Gallemard le 17 Apr. à 08h00
Relation Client, Expérience Client LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 17 Apr. à 08h00
Relation Client, Expérience Client LIRE LA SUITE
Expérience client : optimiser son parcours client en 3 étapes
Par Jérémy Gallemard le 10 Apr. à 08h00
L’amélioration de l’expérience client est au cœur de toutes les stratégies marketing des...
Par Jérémy Gallemard le 10 Apr. à 08h00
Relation Client, Expérience Client LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 10 Apr. à 08h00
Relation Client, Expérience Client LIRE LA SUITE
Quelle intelligence artificielle pour votre service client en 2018 ?
Par Jérémy Gallemard le 27 Mar. à 08h30
L’intelligence artificielle (IA) est sur tous les fronts : voiture autonome, outils médicaux,...
Par Jérémy Gallemard le 27 Mar. à 08h30
Expérience Client, Service Client LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 27 Mar. à 08h30
Expérience Client, Service Client LIRE LA SUITE
L’émotion au cœur de l’expérience client et de l’expérience collaborateur
Par Jérémy Gallemard le 20 Mar. à 08h30
Dans un contexte de concurrence et d’évolution de l’intelligence artificielle (IA), l’expérience...
Par Jérémy Gallemard le 20 Mar. à 08h30
Expérience Client LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 20 Mar. à 08h30
Expérience Client LIRE LA SUITE
Qu'est-ce que l'expérience client ?
Par Jérémy Gallemard le 15 Feb. à 02h00
Vendre un produit ou un service dont le client est satisfait ? Répondre à sa requête en temps et en...
Par Jérémy Gallemard le 15 Feb. à 02h00
Expérience Client LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 15 Feb. à 02h00
Expérience Client LIRE LA SUITE
Exploiter les feedbacks des clients pour gagner en performance
Par Jérémy Gallemard le 13 Feb. à 08h33
L’expérience client est aujourd’hui au coeur des stratégies marketing des entreprises. Le ressenti...
Par Jérémy Gallemard le 13 Feb. à 08h33
Relation Client, Expérience Client LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 13 Feb. à 08h33
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