Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
LE 25 SEPTEMBRE 2025
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Le 25 SEPTEMBRE 2025
Relation client : transformez vos données en performance avec l’IA
Dans la relation client, chaque minute compte. Pourtant, collaborateurs comme clients perdent un tem...

Le 16 SEPTEMBRE 2025
Le service client entre dans une nouvelle ère : l'IA au plus près des clients et des collaborateurs
Dans les services client des grandes entreprises, la connaissance métier existe mais elle doit être ...

Le 1 SEPTEMBRE 2025
IA et relation client : LLMs, toxicité et SEO, soyez prêts !
Cet été, si vous avez passé plus de temps à la plage que devant les dernières actualités et nouveaut...

Le 26 AOÛT 2025
Centres de contact : l'adoption de l'IA de confiance est en marche
Je travaille sur les sujets de chatbots et d'intelligence artificielle depuis plus de 10 ans, bien a...

Le 3 JUILLET 2025
IA de confiance : Smart Tribune dévoile sa méthode pour neutraliser les messages toxiques
Paris, le 3 juillet 2025 – Smart Tribune, spécialiste des expériences conversationnelles pour les gr...

Le 26 JUIN 2025
Pourquoi l'adoption de l'IA en service client échoue : le framework CAIR pour optimiser la confiance utilisateur
Deux chiffres qui résument parfaitement l'impasse actuelle de l'IA en service client : 85% des respo...

Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie