Le blog de la relation client de demain

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Souvenez-vous de cette époque : vous visitiez un site web, à la recherche du produit parfait. Soudai...

Près de 40% des achats en ligne sont réalisés pendant les périodes des soldes et des achats de Noël ...

Le selfcare est souvent associé au domaine du service après-vente, lorsqu’il est mis en place pour a...

D'après une étude Gartner, 80% des banques sont menacées d’extinction d’ici 2030 si elles n’opèrent ...

Le cheminement d’un internaute sur le parcours de vente d’un site internet ou d’une application est ...