Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
Tous nos articles
Le 29 JUIN 2026
IA en production : le retour d'expérience sans filtre de Volkswagen Group France
Le 23 juin dernier, Smart Tribune organisait son « Petit déjeuner IA » dans un lieu unique (et clima...
Le 17 JUIN 2026
IA & relation client sur les réseaux sociaux : le cas Carrefour
IA & relation client sur les réseaux sociaux : le cas Carrefour Depuis plus de 5 ans, Smart Tribune ...
Le 8 JUIN 2026
Agents IA : 4 retours clients pour réussir en production
L’Intelligence Artificielle générative est sur toutes les lèvres. La promesse est séduisante : il su...
Le 5 JUIN 2026
Comment HelloAsso a absorbé son hypercroissance et mieux géré des milliers de contacts
HelloAsso est bien plus qu'une plateforme : c'est un acteur central du monde associatif français, av...
Le 18 MAI 2026
De la base documentaire à l’IA agentique : les 3 étapes clés pour un service client performant
L'Intelligence Artificielle conversationnelle révolutionne le Knowledge Management (KM) et la relati...
Le 28 AVRIL 2026
Smart Tribune rachète Noci et renforce son offre sur l’avant-vente conversationnelle
Smart Tribune annonce l’acquisition de Noci, spécialiste de la recommandation produit IA, réalisée f...
Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie