Le blog de la relation client de demain

L'adoption de l'Intelligence Artificielle est aujourd'hui une priorité stratégique pour de nombreuse...

84% des organisations de service client ajoutent de nouvelles compétences IA aux profils de leurs ag...

Dans la relation client, chaque minute compte. Pourtant, collaborateurs comme clients perdent un tem...

Dans les services client des grandes entreprises, la connaissance métier existe mais elle doit être ...

Cet été, si vous avez passé plus de temps à la plage que devant les dernières actualités et nouveaut...

Je travaille sur les sujets de chatbots et d'intelligence artificielle depuis plus de 10 ans, bien a...