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Le blog de la Relation Client et du Selfcare

Toutes les ressources pour révolutionner votre relation client à l'heure du digital. Grâce aux outils prédictifs d'amélioration du selfcare (FAQ, Forums Communautaires, chatbots, espaces de co-création, ...), améliorez votre connaissance client en continu.

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Le Blog de la relation client et du selfcare - Smart Tribune

Smart Tribune participera à la 1ère édition des Journées Digitales de la Relation Client

Par Gilles Delafosse le 03 Apr. à 09h45

Smart Tribune, Selfcare

Cette année, Smart Tribune participera à la 1ère édition des Journées Digitales de la relation...

Qu’est ce qu’un callbot ?

Par Jérémy Gallemard le 25 Mar. à 09h00

Selfcare

Plus besoin de les présenter : les chatbots s'immiscent de plus en plus au sein des services...
Par Jérémy Gallemard le 25 Mar. à 09h00
Selfcare LIRE LA SUITE

Le NPS est-il un bon indicateur de relation client ?

Par Jérémy Gallemard le 12 Mar. à 08h45

Satisfaction client

Vos clients sont-ils prêts à recommander votre entreprise à leurs proches ? Pour en avoir le coeur...
Par Jérémy Gallemard le 12 Mar. à 08h45
Satisfaction client LIRE LA SUITE

Smart Tribune sera présent au Salon Stratégie Clients 2020

Par Jérémy Gallemard le 06 Mar. à 03h55

Smart Tribune

Smart Tribune participera au grand rendez-vous B2B de la Relation Client, du Marketing et du...
Par Jérémy Gallemard le 06 Mar. à 03h55
Smart Tribune LIRE LA SUITE

Pourquoi intégrer une FAQ dynamique dans son parcours client ?

Par Jérémy Gallemard le 20 Feb. à 07h45

Selfcare

Souvenez-vous de cette époque : vous visitiez un site web, à la recherche du produit parfait....
Par Jérémy Gallemard le 20 Feb. à 07h45
Selfcare LIRE LA SUITE

Comment le design thinking permet-il d’améliorer les parcours client ?

Par Jérémy Gallemard le 13 Feb. à 08h30

Expérience Client

Alors que les nouvelles attentes des consommateurs dictent la transformation digitale des marques,...
Par Jérémy Gallemard le 13 Feb. à 08h30
Expérience Client LIRE LA SUITE

Parcours d'achat : comment engager vos visiteurs ?

Transformer ses visiteurs en acheteurs engagés lors du parcours d’achat : quelle entreprise n’a pas...
Par Jérémy Gallemard le 06 Feb. à 08h45
Relation Client, Expérience Client LIRE LA SUITE
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