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Le blog de la Relation Client et du Selfcare

Toutes les ressources pour révolutionner votre relation client à l'heure du digital. Grâce aux outils prédictifs d'amélioration du selfcare (FAQ, Forums Communautaires, chatbots, espaces de co-création, ...), améliorez votre connaissance client en continu.

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Le blog de la relation client et du selfcare - Smart Tribune

Chatbots et voicebots : quel impact sur le SEO ?

Par Jérémy Gallemard le 15 Jan. à 08h53

Selfcare, Relation Client

Chatbots et voicebots représentent le futur de la relation client.  Dans les deux ans à venir, on...

Voice bot : le futur de la relation client ?

Par Jérémy Gallemard le 08 Jan. à 08h00

Relation Client, Selfcare

Quels sont les besoins des clients en matière de relation client ? Les clients expriment un besoin...
Par Jérémy Gallemard le 08 Jan. à 08h00
Relation Client, Selfcare LIRE LA SUITE

Satisfaction client : comment se différencier par l’expérience client ?

Pourquoi les entreprises mesurent-elles la satisfaction client ? Et pourquoi mettent-elles en œuvre...
Par Jérémy Gallemard le 18 Dec. à 09h10
Satisfaction client, Relation Client LIRE LA SUITE

Pourquoi réaliser une enquête de satisfaction ?

Quel est le principal atout d’une entreprise ? Ses clients ! Si les clients sont satisfaits, ils...
Par Jérémy Gallemard le 11 Dec. à 08h40
Satisfaction client, Relation Client LIRE LA SUITE

Pourquoi et comment améliorer la satisfaction client ?

Satisfaire ses clients est essentiel pour toute entreprise. Les clients satisfaits restent...
Par Jérémy Gallemard le 04 Dec. à 08h12
Satisfaction client, Relation Client LIRE LA SUITE

Pourquoi et comment mesurer la satisfaction client ?

La plupart des entreprises comprennent l’importance de la satisfaction client. C’est un enjeu...
Par Jérémy Gallemard le 27 Nov. à 08h05
Satisfaction client, Relation Client LIRE LA SUITE

Comment satisfaire les besoins de ses clients ?

Tout le monde parle de satisfaction client. Connaissez-vous une entreprise qui n’en fasse pas un...
Par Jérémy Gallemard le 20 Nov. à 08h00
Relation Client, Satisfaction client LIRE LA SUITE