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Le blog de la Relation Client et du Selfcare

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Le Blog de la relation client et du selfcare - Smart Tribune

Succès client et expérience client : quelles différences ?

Par Jérémy Gallemard le 16 Sep. à 09h30

Relation Client, Expérience Client

Êtes-vous certain de maîtriser tout le jargon de la relation client ? On utilise de plus en plus...

Comment capitaliser sur la connaissance client pour améliorer l'expérience client ?

67% des consommateurs admettent que leurs attentes liées à l’expérience client sont plus élevées...
Par Jérémy Gallemard le 02 Sep. à 09h30
Relation Client, Expérience Client LIRE LA SUITE

5 idées pour améliorer sa relation client E-commerce

40 millions : c’est le nombre de Français qui achètent en ligne, d’après la nouvelle étude de la...
Par Jérémy Gallemard le 18 Aug. à 09h30
Relation Client, Expérience Client LIRE LA SUITE

Relation client : 5 innovations à mettre en place avant fin 2020

L’expérience client est devenue un critère essentiel de différenciation pour les marques. Bien...
Par Jérémy Gallemard le 29 Jul. à 08h15
Relation Client, Expérience Client LIRE LA SUITE

6 bonnes pratiques à mettre en place pour un service client E-commerce efficace

Nous avons deux bonnes nouvelles. La première, c’est que le E-commerce se porte bien et est même en...
Par Jérémy Gallemard le 09 Jul. à 09h15
Relation Client, Service Client LIRE LA SUITE

Les 7 vraies attentes de vos consommateurs en termes d’expérience client

Vous savez surement que le parcours de vos clients n’est pas qu’un parcours d’achat, que la...
Par Jeremy Gallemard le 24 Jun. à 08h30
Expérience Client, Service Client, Satisfaction client LIRE LA SUITE

Comment faire du selfcare (FAQ dynamique, chatbot), un projet rentable ?

Par Jérémy Gallemard le 18 Jun. à 08h30

Selfcare

Projet de selfcare, rentabilité et satisfaction client… Et si ces 3 notions étaient liées ? Avant...
Par Jérémy Gallemard le 18 Jun. à 08h30
Selfcare LIRE LA SUITE
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