<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=195247104584020&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Le blog de la Relation Client et du Selfcare

Toutes les ressources pour révolutionner votre relation client à l'heure du digital. Grâce aux outils prédictifs d'amélioration du selfcare (FAQ, Forums Communautaires, chatbots, espaces de co-création, ...), améliorez votre connaissance client en continu.

Intelligence client et smart data : quels enjeux ?

À quoi bon disposer d’une masse d’informations sur ses clients si l’on est sans pouvoir en tirer le meilleur profit ? Sans intelligence, la donnée brute n’a aucune valeur : un constat qui[...]

Reconnaissance vocale et relation client : le futur à portée de voix

À l’heure où les assistants vocaux font une entrée fracassante dans nos foyers, le moment semble propice à la remise en question de nos acquis en matière de relation client. Demain, les achats se[...]

Smart Tribune à Marseille : on en parle dans la Presse

À Marseille, le digital au secours de la relation client, c’est ce que titrait le quotidien La Provence dans son article du 4 septembre. Début 2018, Smart Tribune a ouvert des locaux au sein du[...]

Les 6 meilleures façons d’optimiser votre marketing personnalisé

Vos prospects semblent chercher une information qu’ils ne trouvent pas, ou abandonnent leur panier régulièrement ? Autant de problèmes qu’une bonne stratégie de marketing personnalisé peut[...]

[Guide] : Décrypter la révolution chatbot

 

L’évolution des plateformes digitales, les avancées technologiques et l’avènement des réseaux sociaux ont profondément changé le comportement des consommateurs et la façon dont les marques[...]

Helpbox : la personnalisation intégrée dans votre parcours client

Les attentes des clients évoluent en permanence : outre l’exigence du meilleur rapport qualité/prix, la performance du service client est souvent appréciée avec sévérité et impose de fournir une[...]

Relation Client Digitale : De la personnalisation à la contextualisation

La personnalisation client est une tendance forte dans le monde du marketing digital, et ce depuis déjà de nombreuses années : elle consiste à proposer un parcours client plus cohérent en adaptant[...]

1 2 3 4 5 ... 24
Nouveau call-to-action

Recevoir les derniers articles en Newsletter

Suivez-nous sur

Articles Récents

Nouveau call-to-action