LE BLOG SMART TRIBUNE
Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
Tous nos articles
Le 27 MARS 2018
Quelle intelligence artificielle pour votre service client en 2018 ?
L’intelligence artificielle (IA) est sur tous les fronts : voiture autonome, outils médicaux, reconn...
Le 20 FÉVRIER 2018
En quoi la RGPD améliore la relation client ?
Les entreprises liées à la relation client appliquent obligatoirement la RGPD (Règlement général sur...
Le 1 AOÛT 2017
Intelligence artificielle et relation client : quel avenir ?
Téléphone, messagerie instantanée, mail, courriers postaux… La multiplication des canaux dédiés à la...
Le 20 JUILLET 2017
Quels enjeux pour la connaissance client à l’heure du big data ?
Historique d’achat, profil sociologique, données comportementales… Du fait de la mutation de notre e...
Le 27 JUIN 2017
Qu'est-ce qu'un chatbot en relation client ?
Le saviez-vous ? Les progrès de l’informatique et de l’intelligence artificielle ont donné naissance...
"Avant, nos conseillers cherchaient. Aujourd'hui, ils rédigent. Et comprennent mieux ce qu'ils envoient."
Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie