<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=195247104584020&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Le blog de la Relation Client et du Selfcare

Toutes les ressources pour révolutionner votre relation client à l'heure du digital. Grâce aux outils prédictifs d'amélioration du selfcare (FAQ, Forums Communautaires, chatbots, espaces de co-création, ...), améliorez votre connaissance client en continu.

Abonnez-vous à l’actualité du selfcare et profitez de ressources exclusives !

Le blog de la relation client et du selfcare - Smart Tribune

L'expérience collaborateur pour une meilleure expérience client

Par Jérémy Gallemard le 06 Dec. à 04h14

Expérience Client, Service Client, Selfcare, Relation Client

L'expérience client n'est plus un sujet sur lequel il est possible de débattre. C'est une...

Comment renforcer son expérience client grâce aux communautés ?

Créer une véritable communauté ! L’objectif, régulièrement répété en session de brainstorming ou en...
Par Jérémy Gallemard le 21 Nov. à 11h00
Expérience Client, Selfcare LIRE LA SUITE

8 astuces pour optimiser l’efficacité et la visibilité de votre FAQ

Les foires aux questions (solutions de selfcare ou e-care au même titre que les chatbots) sont...
Par Jérémy Gallemard le 08 Nov. à 11h00
Selfcare, Expérience Client LIRE LA SUITE

6 raisons de créer une FAQ dynamique et intelligente performante

Si vous pensez que les avantages d’une Foire aux Questions se résument juste à apporter une...
Par Jérémy Gallemard le 24 Oct. à 11h00
Selfcare, Relation Client, Service Client LIRE LA SUITE

Direct Energie, Élu Service Client de l'Année 2018 (cas client)

Les résultats du trophée "’Élu Service Client de l’Année" 2018 ont eu lieu jeudi 19 octobre...
Par Jérémy Gallemard le 23 Oct. à 05h26
Service Client, Relation Client, Expérience Client, Selfcare LIRE LA SUITE

4 étapes clés actionnables pour réussir votre projet de selfcare

Par Jérémy Gallemard le 31 Aug. à 09h00

Selfcare, Relation Client

Réduire les coûts de support client tout en augmentant en flèche le niveau de satisfaction ? Ce...
Par Jérémy Gallemard le 31 Aug. à 09h00
Selfcare, Relation Client LIRE LA SUITE

Les 6 raisons d'investir dans un chatbot

Fournir aux clients des informations utiles en un minimum de temps est une condition indispensable...
Par Jérémy Gallemard le 29 Aug. à 10h09
Selfcare, Service Client, Expérience Client LIRE LA SUITE