Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
Tous nos articles
Le 19 OCTOBRE 2026
Fidélisation client et IA : 10 directeurs expérience client témoignent
Comment fidéliser ses clients quand l'IA prend une place croissante dans la relation client ? Dix di...
Le 29 JUIN 2026
IA en production : le retour d'expérience sans filtre de Volkswagen Group France
Le 23 juin dernier, Smart Tribune organisait son « Petit déjeuner IA » dans un lieu unique (et clima...
Le 17 JUIN 2026
IA & relation client sur les réseaux sociaux : le cas Carrefour
IA & relation client sur les réseaux sociaux : le cas Carrefour Depuis plus de 5 ans, Smart Tribune ...
Le 28 AVRIL 2026
Smart Tribune rachète Noci et renforce son offre sur l’avant-vente conversationnelle
Smart Tribune annonce l’acquisition de Noci, spécialiste de la recommandation produit IA, réalisée f...
Le 16 SEPTEMBRE 2025
Le service client entre dans une nouvelle ère : l'IA au plus près des clients et des collaborateurs
Dans les services client des grandes entreprises, la connaissance métier existe mais elle doit être ...
Le 26 JUIN 2025
Pourquoi l'adoption de l'IA en service client échoue : le framework CAIR pour optimiser la confiance utilisateur
Deux chiffres qui résument parfaitement l'impasse actuelle de l'IA en service client : 85% des respo...
Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie