Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
Tous nos articles
Le 28 AVRIL 2026
Smart Tribune rachète Noci et renforce son offre sur l’avant-vente conversationnelle
Smart Tribune annonce l’acquisition de Noci, spécialiste de la recommandation produit IA, réalisée f...
Le 16 SEPTEMBRE 2025
Le service client entre dans une nouvelle ère : l'IA au plus près des clients et des collaborateurs
Dans les services client des grandes entreprises, la connaissance métier existe mais elle doit être ...
Le 26 JUIN 2025
Pourquoi l'adoption de l'IA en service client échoue : le framework CAIR pour optimiser la confiance utilisateur
Deux chiffres qui résument parfaitement l'impasse actuelle de l'IA en service client : 85% des respo...
Le 13 FÉVRIER 2025
Relation Client : comment adopter l'IA en toute confiance en 2025 ?
Chaque début d’année nous invite à faire le point. Mais dans un monde où tout s’accélère, cet exerci...
Le 10 JUIN 2024
Chatbot IA : quels enjeux pour les marques en 2025 ?
Le chatbot n’a pas toujours fait l’unanimité, aux yeux des clients comme aux yeux des entreprises. E...
Le 22 JANVIER 2024
La veille IA générative de Smart Tribune (Novembre / Décembre)
L'intelligence artificielle générative n'a cessé de surprendre et de captiver le paysage médiatique ...
Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie