Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
Tous nos articles
Le 15 SEPTEMBRE 2022
Les 7 bénéfices du selfcare dans le secteur de la presse
70 millions : c’est le nombre (impressionnant) de visites enregistrées chaque jour sur les sites et ...
Le 2 SEPTEMBRE 2022
Les 6 outils incontournables du selfcare en 2025
Selfcare : si le concept s’écrit au singulier, les outils qui le composent se définissent au pluriel...
Le 25 AOÛT 2022
Selfcare en interne et onboarding : comment améliorer l’expérience collaborateur ?
L’expérience client est le miroir de l’expérience collaborateur. C’est tout le principe de la symétr...
Le 5 AOÛT 2022
Les 6 bénéfices du selfcare dans le secteur du voyage
72 % des consommateurs préfèrent trouver la réponse à leur question par eux-mêmes, sans passer par u...
Le 28 JUILLET 2022
Comment créer un chatbot WhatsApp en 5 étapes ?
Choisir un seul canal de communication, pour échanger avec ses clients : voilà une erreur à ne pas c...
Le 4 JUILLET 2022
Smart Tribune récompensé aux CX Awards 2022 - "Selfcare & Chatbot"
Fin juin à Paris, se déroulait la 5ème édition des CX Awards qui récompensait les plus beaux projets...
Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie