Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
Tous nos articles
Le 24 FÉVRIER 2023
Comment Keolis Bordeaux Métropole transforme l'expérience utilisateur grâce au selfcare ?
Le besoin d’instantanéité devient omniprésent, lorsqu’un client ou prospect se pose des questions su...
Le 8 FÉVRIER 2023
Smart Tribune intègre la génération automatique de pré-réponses basée sur GPT-3 dans sa solution
La fonctionnalité de “génération automatique de pré-réponses” est désormais intégrée dans la brique ...
Le 31 JANVIER 2023
Chatbot Facebook : Le guide ultime pour améliorer votre service client
40 millions : c’est le nombre d’utilisateurs actifs mensuels de Facebook, en France. À l’échelle mon...
Le 17 JANVIER 2023
15 conseils pour un service client exceptionnel dans le secteur du Retail
Le service client est la pierre angulaire des entreprises. Et ce, notamment dans le secteur du Retai...
Le 22 DÉCEMBRE 2022
Qu’est-ce que ChatGPT, l’IA conversationnelle d’OpenAI ?
Vous avez sûrement entendu parler de ChatGPT, le phénomène de l’intelligence artificielle qui a enva...
Le 14 DÉCEMBRE 2022
Concevoir le chatbot idéal : 8 conseils pour y arriver
En 2022, tous les spécialistes du marketing peuvent l’affirmer : les chatbots sont des outils puissa...
Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie