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    Selfcare

    30 juillet 2021

    Comment réconcilier selfcare et interactions humaines dans la relation client ?

    On présente souvent l'intelligence artificielle et les familles d'algorithmes comme de terribles...

    Relation Client

    5 juillet 2021

    Comment mettre en place une FAQ sur le réseau social Instagram ?

    Lorsqu’un internaute navigue sur un site, échanger avec un chatbot ou consulter une FAQ dynamique...

    Smart Tribune

    17 juin 2021

    Smart Tribune Lauréat Selfcare & Chatbot aux CX Awards 2021

    Début juin à Paris, se déroulait la 4ème édition des CX Awards qui récompensait les plus beaux...

    Chatbot

    11 juin 2021

    Chatbots : définition, enjeux et bonnes pratiques en 2025

    Pour les générations précédentes, converser naturellement avec un robot relevait de la...

    Chatbot

    3 juin 2021

    Que pensent vraiment les clients des chatbots ?

    Si les histoires d’amour finissent parfois mal, celle entre les internautes et les chatbots semble...

    Smart Tribune

    18 mai 2021

    Journée Digitale de la Relation Client : acte 3

    Après deux premières éditions à succès rassemblant plus de 5 000 participants, Smart Tribune...

    Expérience Client

    28 avril 2021

    Pourquoi faire de l’expérience client le moteur de la transformation digitale ?

    Impossible de ne pas avoir entendu parler de transformation digitale. Ces derniers temps, et...

    Satisfaction client

    22 avril 2021

    Satisfaction client : définition, enjeux et conseils pour 2025

    Satisfaire ses clients, tout le monde en parle. Satisfaire ses clients est indispensable pour les...

    Chatbot

    9 avril 2021

    Chatbots : les 6 erreurs qui font fuir vos clients

    Saviez-vous qu’un chatbot permet aux entreprises d’économiser jusqu’à 40% des coûts liés au service...

    Satisfaction client

    25 mars 2021

    Satisfaction client : définition et ses 4 grandes dimensions

    Aujourd'hui, la plupart des entreprises font de la satisfaction client une priorité. Un client...