Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
LE 25 SEPTEMBRE 2025
Tous nos articles

Le 4 MAI 2023
Knowledge Management : comment créer une structure performante de gestion de la connaissance ?
Rester en tête de course, distancer les concurrents et performer dans la durée. Est-ce aussi votre b...

Le 12 AVRIL 2023
E-commerce : 10 façons de personnaliser l’expérience client
Non, la personnalisation des expériences en ligne ne date pas d’hier. Mais oui, c’est un concept qui...

Le 12 AVRIL 2023
9 bonnes pratiques pour générer des prospects grâce aux chatbots
Les chatbots façonnent l’avenir du service client, ainsi que du e-commerce. Les raisons ? Leur dispo...

Le 15 MARS 2023
Les 8 bénéfices clés d’une stratégie de Customer Advocacy sur l’expérience client
Votre réussite dépend de vos clients : il n’y a aucun doute là-dessus. En revanche, est-ce que toute...

Le 9 MARS 2023
Smart Tribune lève 8 millions d’euros pour accélérer sa R&D sur l’intelligence artificielle et conquérir le marché international
Nous avons réussi à lever 8 millions d’euros pour accélérer l'innovation dans le selfcare et accroît...

Le 24 FÉVRIER 2023
Comment Keolis Bordeaux Métropole transforme l'expérience utilisateur grâce au selfcare ?
Le besoin d’instantanéité devient omniprésent, lorsqu’un client ou prospect se pose des questions su...

Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie