Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
Tous nos articles
Le 1 JUILLET 2022
6 exemples de chatbot dans le secteur de la banque
C’est officiel : chatbots et secteur bancaire vont de pair. Derrière cette bonne nouvelle, se cache ...
Le 4 AVRIL 2022
Les 7 avantages du social commerce pour les marques
En France, plus d’un consommateur sur quatre déclare avoir déjà acheté un produit via un réseau soci...
Le 15 FÉVRIER 2022
[Infographie] Les grands enjeux de la relation client dans l'Assurance
Quelles sont les dernières tendances en matière de relation client chez dans le secteur des assuranc...
Le 4 FÉVRIER 2022
Roadmap service client : définition, enjeux et erreurs à éviter
Comment s’assurer que les projets de votre service client avancent efficacement… Et dans la bonne di...
Le 28 JANVIER 2022
Métavers et expérience client : quels enjeux et opportunités pour les marques ?
Le métavers (ou metaverse) : voici le concept qui fait beaucoup de bruit, ces derniers temps. Certai...
Le 21 JANVIER 2022
Avis clients : Définition, enjeux et conseils pour les améliorer
En France, 87% des clients consultent au moins un avis client avant d’effectuer un achat (Ifop, 2020...
Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie