Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
Tous nos articles
Le 13 AOÛT 2021
Base de connaissance : comment booster la productivité des collaborateurs ?
Le selfcare et les bases de connaissance sont un excellent moyen d’aider les clients et prospects d’...
Le 30 JUILLET 2021
Comment réconcilier selfcare et interactions humaines dans la relation client ?
On présente souvent l'intelligence artificielle et les familles d'algorithmes comme de terribles dan...
Le 5 JUILLET 2021
Comment mettre en place une FAQ sur le réseau social Instagram ?
Lorsqu’un internaute navigue sur un site, échanger avec un chatbot ou consulter une FAQ dynamique es...
Le 17 JUIN 2021
Smart Tribune Lauréat Selfcare & Chatbot aux CX Awards 2021
Début juin à Paris, se déroulait la 4ème édition des CX Awards qui récompensait les plus beaux proje...
Le 11 JUIN 2021
Chatbots : définition, enjeux et bonnes pratiques en 2025
Pour les générations précédentes, converser naturellement avec un robot relevait de la science-ficti...
Le 3 JUIN 2021
Que pensent vraiment les clients des chatbots ?
Si les histoires d’amour finissent parfois mal, celle entre les internautes et les chatbots semble b...
Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie