Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
LE 25 SEPTEMBRE 2025
Tous nos articles

Le 30 JUILLET 2021
Comment réconcilier selfcare et interactions humaines dans la relation client ?
On présente souvent l'intelligence artificielle et les familles d'algorithmes comme de terribles dan...

Le 5 JUILLET 2021
Comment mettre en place une FAQ sur le réseau social Instagram ?
Lorsqu’un internaute navigue sur un site, échanger avec un chatbot ou consulter une FAQ dynamique es...

Le 17 JUIN 2021
Smart Tribune Lauréat Selfcare & Chatbot aux CX Awards 2021
Début juin à Paris, se déroulait la 4ème édition des CX Awards qui récompensait les plus beaux proje...

Le 11 JUIN 2021
Chatbots : définition, enjeux et bonnes pratiques en 2025
Pour les générations précédentes, converser naturellement avec un robot relevait de la science-ficti...

Le 3 JUIN 2021
Que pensent vraiment les clients des chatbots ?
Si les histoires d’amour finissent parfois mal, celle entre les internautes et les chatbots semble b...

Le 18 MAI 2021
Journée Digitale de la Relation Client : acte 3
Après deux premières éditions à succès rassemblant plus de 5 000 participants, Smart Tribune partici...

Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie