Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
LE 25 SEPTEMBRE 2025
Tous nos articles

Le 28 AVRIL 2021
Pourquoi faire de l’expérience client le moteur de la transformation digitale ?
Impossible de ne pas avoir entendu parler de transformation digitale. Ces derniers temps, et particu...

Le 22 AVRIL 2021
Satisfaction client : définition, enjeux et conseils pour 2025
Satisfaire ses clients, tout le monde en parle. Satisfaire ses clients est indispensable pour les fi...

Le 9 AVRIL 2021
Chatbots : les 6 erreurs qui font fuir vos clients
Saviez-vous qu’un chatbot permet aux entreprises d’économiser jusqu’à 40% des coûts liés au service ...

Le 25 MARS 2021
Satisfaction client : définition et ses 4 grandes dimensions
Aujourd'hui, la plupart des entreprises font de la satisfaction client une priorité. Un client satis...

Le 23 MARS 2021
Relation client : 5 innovations à mettre en place avant fin 2024 [Update]
L’expérience client est devenue un critère essentiel de différenciation pour les marques. Bien avant...

Le 10 MARS 2021
Comment améliorer votre expérience client grâce aux chatbots ?
La valeur ajoutée des chatbots est inestimable. Pour 72% des internautes qui préfèrent trouver eux-m...

Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie