Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
Tous nos articles
Le 11 JUIN 2021
Chatbots : définition, enjeux et bonnes pratiques en 2025
Pour les générations précédentes, converser naturellement avec un robot relevait de la science-ficti...
Le 3 JUIN 2021
Que pensent vraiment les clients des chatbots ?
Si les histoires d’amour finissent parfois mal, celle entre les internautes et les chatbots semble b...
Le 18 MAI 2021
Journée Digitale de la Relation Client : acte 3
Après deux premières éditions à succès rassemblant plus de 5 000 participants, Smart Tribune partici...
Le 28 AVRIL 2021
Pourquoi faire de l’expérience client le moteur de la transformation digitale ?
Impossible de ne pas avoir entendu parler de transformation digitale. Ces derniers temps, et particu...
Le 22 AVRIL 2021
Satisfaction client : définition, enjeux et conseils pour 2025
Satisfaire ses clients, tout le monde en parle. Satisfaire ses clients est indispensable pour les fi...
Le 9 AVRIL 2021
Chatbots : les 6 erreurs qui font fuir vos clients
Saviez-vous qu’un chatbot permet aux entreprises d’économiser jusqu’à 40% des coûts liés au service ...
Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie