Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
Tous nos articles
Le 30 JUILLET 2019
Qu’est-ce que le selfcare en relation client ?
Le terme « selfcare » est de plus en plus utilisé dans les milieux de la relation client et du marke...
Le 23 JUILLET 2019
Les 5 avantages du selfcare en interne pour un service client
Près de 9 consommateurs sur 10 choisissent de ne plus faire appel aux services d’une entreprise à la...
Le 16 JUILLET 2019
Guide : le selfcare collaborateur pour améliorer sa relation client
89% des consommateurs ont arrêté de faire affaire avec une entreprise après avoir vécu une mauvaise ...
Le 12 JUIN 2019
Comment améliorer la relation client dans le tourisme et le voyage ?
Le tourisme et le voyage sont des secteurs très impactés par la transformation digitale. En effet, l...
Le 4 JUIN 2019
Personnalisation client : ce que souhaite vos acheteurs
Avec la hausse du pouvoir d’achat, les habitudes de consommation des clients ont beaucoup évolué. Au...
Le 28 MAI 2019
Transformation digitale et selfcare
La transformation digitale a obligé les entreprises à repenser leur process et à mettre l’expérience...
Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie