Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
LE 25 SEPTEMBRE 2025
Tous nos articles
Le 30 JANVIER 2018
Les chatbots pour optimiser votre expérience client
Les chatbots transforment le monde du service client. Ils permettent aux marques d’offrir des répons...
Le 29 AOÛT 2017
Les 6 raisons d'investir dans un chatbot en relation client
Fournir aux clients des informations utiles en un minimum de temps est une condition indispensable p...
Le 27 JUILLET 2017
Chatbot : les 8 erreurs de conception à éviter à tout prix
L’intelligence artificielle s’invite partout, y compris dans la gestion de la relation client ! De p...
Le 27 JUIN 2017
Qu'est-ce qu'un chatbot en relation client ?
Le saviez-vous ? Les progrès de l’informatique et de l’intelligence artificielle ont donné naissance...
Le 30 MAI 2017
Une bonne FAQ dynamique pour un chatbot efficace ?
Le chatbot est la tendance qui révolutionne la relation client pour favoriser la recherche d'informa...
Le 24 AVRIL 2017
Le chatbot, nouvel allié des marques ou nouvel ennemi des consommateurs ?
Grâce à Facebook, Twitter et Microsoft, les chatbots ont fait parler d'eux en 2016. La tendance se r...
Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie