Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
LE 25 SEPTEMBRE 2025
Tous nos articles
Le 1 JUILLET 2022
6 exemples de chatbot dans le secteur de la banque
C’est officiel : chatbots et secteur bancaire vont de pair. Derrière cette bonne nouvelle, se cache ...
Le 26 NOVEMBRE 2021
Pourquoi et comment utiliser un chatbot pour son service client en 2025 ?
Aujourd’hui, les chatbots sont un des moteurs essentiels pour transformer l’expérience du service cl...
Le 11 JUIN 2021
Chatbots : définition, enjeux et bonnes pratiques en 2025
Pour les générations précédentes, converser naturellement avec un robot relevait de la science-ficti...
Le 3 JUIN 2021
Que pensent vraiment les clients des chatbots ?
Si les histoires d’amour finissent parfois mal, celle entre les internautes et les chatbots semble b...
Le 9 AVRIL 2021
Chatbots : les 6 erreurs qui font fuir vos clients
Saviez-vous qu’un chatbot permet aux entreprises d’économiser jusqu’à 40% des coûts liés au service ...
Le 10 MARS 2021
Comment améliorer votre expérience client grâce aux chatbots ?
La valeur ajoutée des chatbots est inestimable. Pour 72% des internautes qui préfèrent trouver eux-m...
Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie