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Le blog de la Relation Client et du Selfcare

Toutes les ressources pour révolutionner votre relation client à l'heure du digital. Grâce aux outils prédictifs d'amélioration du selfcare (FAQ, Forums Communautaires, chatbots, espaces de co-création, ...), améliorez votre connaissance client en continu.

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Le blog de la relation client et du selfcare - Smart Tribune
Par , le 1 janvier 1970 à 01:00

Comment satisfaire les besoins de ses clients ?

Par Jérémy Gallemard le 20 Nov. à 08h00

Relation Client, Satisfaction client

satisfaire-besoin-clients
Tout le monde parle de satisfaction client. Connaissez-vous une entreprise qui n’en fasse pas un...

Qu'est-ce que la satisfaction client ?

Par Jérémy Gallemard le 13 Nov. à 08h30

Relation Client, Satisfaction client

satisfaction-client-définition-444234-edited
La plupart des entreprises font de la satisfaction client une priorité. Un client satisfait sera...
Par Jérémy Gallemard le 13 Nov. à 08h30
Relation Client, Satisfaction client LIRE LA SUITE

5 conseils pour réussir sa relation client

Par Jérémy Gallemard le 01 Nov. à 08h05

Relation Client

relation-client-methodes-274856-edited
Vous avez déjà perdu un client en vous disant que vous n’aviez pas fait ce qu’il fallait ? Alors,...
Par Jérémy Gallemard le 01 Nov. à 08h05
Relation Client LIRE LA SUITE

Réduisez les coûts de votre service client sans perdre en qualité

Par Jérémy Gallemard le 23 Oct. à 08h00

Selfcare

reduire-couts-service-856374-edited
Qu’il s’agisse d’orienter un client vers le produit le plus adapté, de lui venir immédiatement en...
Par Jérémy Gallemard le 23 Oct. à 08h00
Selfcare LIRE LA SUITE

Comment constituer et enrichir une base de connaissance client pertinente et fonctionnelle ?

Par Jérémy Gallemard le 16 Oct. à 08h00

Selfcare

base-connaissance-client-764102-edited
Optimisez votre base de données client et passez au selfcare. Qui sont vos clients ? Quels sont...
Par Jérémy Gallemard le 16 Oct. à 08h00
Selfcare LIRE LA SUITE

Comment réduire vos coûts de supports grâce à vos internautes ?

Par Jérémy Gallemard le 11 Oct. à 08h05

Service Client

supports-internautes-909771-edited
Qu’il s’agisse de loger chez l’habitant pendant quelques nuits avec Airbnb ou de profiter de la...
Par Jérémy Gallemard le 11 Oct. à 08h05
Service Client LIRE LA SUITE

Self-care : la solution pour améliorer l’expérience client et réduire ses coûts de support.

Par Jérémy Gallemard le 09 Oct. à 08h10

Selfcare

relation-client-selfcare-682032-edited
Comment améliorer le service client tout en réduisant ses dépenses de support client ? Grâce au...
Par Jérémy Gallemard le 09 Oct. à 08h10
Selfcare LIRE LA SUITE
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