Le Blog de l'Expérience Client, de la Relation Client Digitale et du Selfcare

Parcours d'achat : comment engager vos visiteurs ?

Par Jérémy Gallemard le 06 Feb. à 08h45

Transformer ses visiteurs en acheteurs engagés lors du parcours d’achat : quelle entreprise n’a pas...

Par Jeremy Gallemard le 28 Jan. à 08h45

En 2020, la transformation digitale des parcours client est une des préoccupations majeures des...
Par Jeremy Gallemard le 28 Jan. à 08h45
Expérience Client LIRE LA SUITE

Par Jérémy Gallemard le 22 Jan. à 08h30

Si chaque entreprise est unique, chaque expérience utilisateur délivrée doit l’être également....
Par Jérémy Gallemard le 22 Jan. à 08h30
Expérience Client LIRE LA SUITE

Par Jérémy Gallemard le 16 Jan. à 08h45

100 % de satisfaction tout au long des parcours clients : c’est le résultat qui fait rêver toutes...
Par Jérémy Gallemard le 16 Jan. à 08h45
Expérience Client, Satisfaction client LIRE LA SUITE

Par Jérémy Gallemard le 09 Jan. à 10h30

4 Français sur 5 ont contacté un service client en 2019 selon l'ESCDA. C'est dire si les enjeux en...
Par Jérémy Gallemard le 09 Jan. à 10h30
Relation Client, Service Client, Etude LIRE LA SUITE

Par Jérémy Gallemard le 11 Dec. à 09h00

20%, soit l’augmentation du nombre de points de contacts entre consommateurs et marques par an,...
Par Jérémy Gallemard le 11 Dec. à 09h00
Relation Client, Expérience Client LIRE LA SUITE

Par Jérémy Gallemard le 04 Dec. à 09h15

Aujourd’hui, les clients s'attendent à ce que les entreprises sachent qui ils sont et ce qu'ils...
Par Jérémy Gallemard le 04 Dec. à 09h15
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