Tous les indicateurs de performance du selfcare client
Par Jérémy Gallemard le 26 Jul. à 08h05
La mise en place d'un outil de digital care au sein de votre service client, comme un chatbot ou...
Quels sont les avantages du selfcare pour les conseillers clients ?
Par Jérémy Gallemard le 24 Jul. à 08h15
Chatbot, FAQ intelligente, helpbox... À l'opposé des call-centers aux horaires souvent...
Par Jérémy Gallemard le 24 Jul. à 08h15
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Par Jérémy Gallemard le 24 Jul. à 08h15
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Toutes les clés pour faire évoluer votre service client digital
Par Jérémy Gallemard le 20 Jul. à 10h08
Confrontées simultanément à l'exigence d'excellence de la part de leurs clients et à celle de la...
Par Jérémy Gallemard le 20 Jul. à 10h08
Selfcare LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 20 Jul. à 10h08
Selfcare LIRE LA SUITE
[Guide] : Les 15 chiffres clés de l'omnicanalité
Par Gilles Delafosse le 19 Jul. à 11h55
Avec l’augmentation du nombre d’achats effectués depuis les smartphones, les marques doivent non...
Par Gilles Delafosse le 19 Jul. à 11h55
Relation Client, Smart Tribune, Expérience Client, Etude LIRE LA SUITE
Par Gilles Delafosse le 19 Jul. à 11h55
Relation Client, Smart Tribune, Expérience Client, Etude LIRE LA SUITE
L'essentiel à retenir pour réussir votre projet de selfcare
Par Jérémy Gallemard le 17 Jul. à 08h00
Quelle plus grande satisfaction que de résoudre un problème rapidement, sans l'aide de personne ?...
Par Jérémy Gallemard le 17 Jul. à 08h00
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Par Jérémy Gallemard le 17 Jul. à 08h00
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Selfcare client : gagnez du temps en automatisant certaines tâches
Par Jérémy Gallemard le 12 Jul. à 09h00
Tous les conseillers expérimentés vous le diront : bien souvent, leur mission se résume à répondre...
Par Jérémy Gallemard le 12 Jul. à 09h00
Selfcare, Service Client, Relation Client LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 12 Jul. à 09h00
Selfcare, Service Client, Relation Client LIRE LA SUITE
Créer une base de connaissance client : les bons réflexes
Par Jérémy Gallemard le 10 Jul. à 08h00
Mieux vous connaissez vos clients, et plus vous serez en mesure de les satisfaire ! Ce principe...
Par Jérémy Gallemard le 10 Jul. à 08h00
Expérience Client LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 10 Jul. à 08h00
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