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Le blog de la Relation Client et du Selfcare

Toutes les ressources pour révolutionner votre relation client à l'heure du digital. Grâce aux outils prédictifs d'amélioration du selfcare (FAQ, Forums Communautaires, chatbots, espaces de co-création, ...), améliorez votre connaissance client en continu.

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Le Blog de la relation client et du selfcare - Smart Tribune
Par , le 1 janvier 1970 à 01:00

Le NPS est-il un bon indicateur de relation client ?

Par Jérémy Gallemard le 12 Mar. à 08h45

Satisfaction client

Vos clients sont-ils prêts à recommander votre entreprise à leurs proches ? Pour en avoir le coeur...

Comment améliorer la satisfaction sur vos parcours clients ?

Par Jérémy Gallemard le 16 Jan. à 08h45

Expérience Client, Satisfaction client

100 % de satisfaction tout au long des parcours clients : c’est le résultat qui fait rêver toutes...
Par Jérémy Gallemard le 16 Jan. à 08h45
Expérience Client, Satisfaction client LIRE LA SUITE

Satisfaction client : définition, enjeux et bonnes pratiques pour 2020

Par Jérémy Gallemard le 29 Jan. à 08h45

Relation Client, Satisfaction client

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Satisfaire ses clients, tout le monde en parle. Satisfaire ses clients est indispensable pour les...
Par Jérémy Gallemard le 29 Jan. à 08h45
Relation Client, Satisfaction client LIRE LA SUITE

Satisfaction client : comment se différencier par l’expérience client ?

Par Jérémy Gallemard le 18 Dec. à 09h10

Relation Client, Satisfaction client

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Pourquoi les entreprises mesurent-elles la satisfaction client ? Et pourquoi mettent-elles en œuvre...
Par Jérémy Gallemard le 18 Dec. à 09h10
Relation Client, Satisfaction client LIRE LA SUITE

Pourquoi réaliser une enquête de satisfaction ?

Par Jérémy Gallemard le 11 Dec. à 08h40

Relation Client, Satisfaction client

Quel est le principal atout d’une entreprise ? Ses clients ! Si les clients sont satisfaits, ils...
Par Jérémy Gallemard le 11 Dec. à 08h40
Relation Client, Satisfaction client LIRE LA SUITE

Pourquoi et comment améliorer la satisfaction client ?

Par Jérémy Gallemard le 04 Dec. à 08h12

Relation Client, Selfcare, Satisfaction client

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Satisfaire ses clients est essentiel pour toute entreprise. Les clients satisfaits restent...
Par Jérémy Gallemard le 04 Dec. à 08h12
Relation Client, Selfcare, Satisfaction client LIRE LA SUITE

Pourquoi et comment mesurer la satisfaction client ?

Par Jérémy Gallemard le 27 Nov. à 08h05

Relation Client, Satisfaction client

Pourquoi et comment mesurer la satisfaction client
La plupart des entreprises comprennent l’importance de la satisfaction client. C’est un enjeu...
Par Jérémy Gallemard le 27 Nov. à 08h05
Relation Client, Satisfaction client LIRE LA SUITE
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