Réduisez les coûts de votre service client sans perdre en qualité
Par Jérémy Gallemard le 23 Oct. à 08h00
Qu’il s’agisse d’orienter un client vers le produit le plus adapté, de lui venir immédiatement en...
Comment constituer et enrichir une base de connaissance client pertinente et fonctionnelle ?
Par Jérémy Gallemard le 16 Oct. à 08h00
Optimisez votre base de données client et passez au selfcare. Qui sont vos clients ? Quels sont...
Par Jérémy Gallemard le 16 Oct. à 08h00
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Par Jérémy Gallemard le 16 Oct. à 08h00
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Self-care : la solution pour améliorer l’expérience client et réduire ses coûts de support.
Par Jérémy Gallemard le 09 Oct. à 08h10
Comment améliorer le service client tout en réduisant ses dépenses de support client ? Grâce au...
Par Jérémy Gallemard le 09 Oct. à 08h10
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Le selfcare en interne pour diffuser l’expérience métier
Par Jérémy Gallemard le 02 Oct. à 08h05
Le selfcare dispose de nombreuses vertus pour améliorer votre relation client. Mais avez-vous déjà...
Par Jérémy Gallemard le 02 Oct. à 08h05
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Par Jérémy Gallemard le 02 Oct. à 08h05
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[Webinar] Comment optimiser votre relation client en améliorant vos dispositifs de selfcare
Par Jérémy Gallemard le 28 Sep. à 11h41
Comment rédiger votre FAQ Dynamique et Statique ? [UPDATE]
Par Gilles Delafosse le 24 Sep. à 09h00
Ceux qui sont familiers des services clients le savent bien. La plupart des appels portent toujours...
Par Gilles Delafosse le 24 Sep. à 09h00
Relation Client, Selfcare LIRE LA SUITE
Par Gilles Delafosse le 24 Sep. à 09h00
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Helpbox : la personnalisation intégrée dans votre parcours client
Par Jérémy Gallemard le 04 Sep. à 08h05
Les attentes des clients évoluent en permanence : outre l’exigence du meilleur rapport...
Par Jérémy Gallemard le 04 Sep. à 08h05
Relation Client, Expérience Client, Selfcare LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 04 Sep. à 08h05
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