Le blog de la relation client de demain

Le besoin d’instantanéité devient omniprésent, lorsqu’un client ou prospect se pose des questions su...

La fonctionnalité de “génération automatique de pré-réponses” est désormais intégrée dans la brique ...

Aujourd’hui, plus de 7 internautes sur 10 préfèrent trouver des solutions à leurs problèmes en toute...

32,5 milliards d’euros ont été dépensés sur Internet au cours des 3 premiers mois. C’est indéniable ...

Personne n’est à l’abri d’une catastrophe. Sinistre, accident, dégâts matériels… Et dans ces situati...

70 millions : c’est le nombre (impressionnant) de visites enregistrées chaque jour sur les sites et ...