Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
LE 25 SEPTEMBRE 2025
Tous nos articles

Le 10 AVRIL 2018
Expérience client : améliorer son parcours client en 3 étapes
L’amélioration de l’expérience client est au cœur de toutes les stratégies marketing des entreprises...

Le 13 FÉVRIER 2018
Exploiter les feedbacks des clients pour gagner en performance
L’expérience client est aujourd’hui au coeur des stratégies marketing des entreprises. Le ressenti e...

Le 1 FÉVRIER 2018
Les 10 meilleurs KPIs pour mesurer votre fidélisation client en 2025
La fidélisation client peut se définir comme la propension d’un client à renouveler l’achat d’un bie...

Le 23 JANVIER 2018
Pourquoi l'expérience client passe par la connaissance client ?
La connaissance client est un terme couramment utilisé, mais que signifie-t-il ? Ce concept, fondame...

Le 9 JANVIER 2018
Les enjeux d'une bonne stratégie de fidélisation de relation client
La fidélisation des clients n'est pas une science exacte. Le phénomène d’attrition est malheureuseme...

Le 22 DÉCEMBRE 2017
Comment réduire le temps d'attente de votre service client ?
Avec les nouveaux outils et moyens de communication (Internet, téléphonies mobiles, messagerie insta...

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