Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
Tous nos articles

Le 22 DÉCEMBRE 2017
Comment réduire le temps d'attente de votre service client ?
Avec les nouveaux outils et moyens de communication (Internet, téléphonies mobiles, messagerie insta...

Le 19 DÉCEMBRE 2017
Expérience client : 7 règles simples pour vous différencier de la concurrence
Quel que soit le secteur d'activité, la concurrence tend à se densifier. Par rapport à leurs normes ...

Le 14 DÉCEMBRE 2017
5 façons de créer votre stratégie d’expérience client
Si un client choisit votre produit en particulier plutôt que celui d’un concurrent, c’est que la mar...

Le 13 DÉCEMBRE 2017
Alignement marketing et relation client : les 5 enjeux
Les stratégies marketing sont-elles plus privilégiées que celles de la relation client ? La réalité ...

Le 7 DÉCEMBRE 2017
8 signaux d'alerte d'un service client défaillant
Les moyens financiers engagés dans le maintien d’un centre d’appel ou plus largement d'un centre de ...

Le 6 DÉCEMBRE 2017
L'Art de l'expérience collaborateur : clé d'une expérience client inégalée
L'expérience client n'est plus un sujet sur lequel il est possible de débattre. C'est une composante...

Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie