Le blog de la relation client de demain

Les chatbots transforment le monde du service client. Ils permettent aux marques d’offrir des répons...

Téléphone, e-mail, chatbot automatisé, SAV sur les réseaux sociaux, sans oublier le courrier postal…...

La connaissance client est un terme couramment utilisé, mais que signifie-t-il ? Ce concept, fondame...

Un service client plus efficient et disponible, des clients enfin satisfaits et fidélisés, une réduc...

La fidélisation des clients n'est pas une science exacte. Le phénomène d’attrition est malheureuseme...

Nul besoin de convaincre que le service client est un élément essentiel de la relation entre l'entre...