Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
Tous nos articles

Le 20 MARS 2018
L’émotion au cœur de l’expérience client et de l’expérience collaborateur
Dans un contexte de concurrence et d’évolution de l’intelligence artificielle (IA), l’expérience émo...

Le 13 MARS 2018
Les outils de selfcare : la clé d’une relation client personnalisée
Face à des clients devenus plus exigeants et mobiles, les entreprises misent sur une stratégie perso...

Le 8 MARS 2018
Salon Stratégie Clients 2018 : "la relation client augmentée"
Si vous ne le connaissez pas encore, le salon BtoB Stratégie Clients est un incontournable pour les ...

Le 6 MARS 2018
Relation client augmentée : comment y parvenir ?
L’émergence du digital a bouleversé dans son ensemble la stratégie relationnelle des entreprises env...

Le 1 MARS 2018
La voix et la vidéo : quels impacts sur l’amélioration de votre relation client ?
Le suivi du parcours client a été revu par la nouvelle législation RGPD (Réglementation générale de ...

Le 20 FÉVRIER 2018
En quoi la RGPD améliore la relation client ?
Les entreprises liées à la relation client appliquent obligatoirement la RGPD (Règlement général sur...

Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie