Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
Tous nos articles

Le 17 MAI 2018
La personnalisation client passe par votre service client
Reconnaître immédiatement un client habituel, lui manifester de la considération, lui proposer des o...

Le 15 MAI 2018
Chatbots : quelles perspectives d’évolution à court terme ?
Information et conseil, anticipation des besoins, fidélisation, selfcare client… Les fonctionnalités...

Le 4 MAI 2018
Du big data au smart data : quels enjeux pour la relation client ?
Le big data dans la relation client est devenu une réalité incontournable pour la plupart des profes...

Le 2 MAI 2018
Chatbots : que peuvent-ils concrètement apporter à votre service client ?
Quelle est la dernière fois que l’on a conversé avec un robot ? Sans doute bien plus récemment que l...

Le 30 AVRIL 2018
[Guide] : Comment réussir votre projet selfcare ?
Savez-vous pourquoi les marques doivent à tout prix selfcariser leur parcours client ? Plus que jama...

Le 26 AVRIL 2018
Personnalisation de la relation client : quels enjeux pour votre marque ?
Traiter personnellement le client, prendre en compte ses moindres préférences, anticiper ses besoins...

Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie