Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
Tous nos articles

Le 30 JUIN 2018
Les 4 meilleures raisons d’intégrer un chatbot à votre relation client
Les chatbots, ces nouveaux agents conversationnels intelligents et capables de répondre automatiquem...

Le 26 JUIN 2018
Quelle est la place de l’humain dans l’expérience client ?
La digitalisation de l’expérience client fait-elle courir le risque d’une déshumanisation totale de ...

Le 22 JUIN 2018
RGPD et protection de données : quels enjeux pour la relation client ?
C’est l’un des grands chantiers qui incombent aux entreprises françaises en 2018 : le règlement géné...

Le 20 JUIN 2018
Intelligence artificielle et langage naturel dans la relation client : quels enjeux ?
Vous avez parfois du mal à comprendre le langage informatique ? Dites-vous que c’est réciproque ! L’...

Le 14 JUIN 2018
Chatbot : L’essentiel pour ne plus rien ignorer de ses enjeux
Un conseiller client disponible 24 heures sur 24, infatigable et automatisable à votre guise ? Une u...

Le 12 JUIN 2018
FAQ et Connaissance Client au service d’un chatbot performant !
Vous êtes submergé par les requêtes des clients et n’arrivez plus à gérer le flux incessant de deman...

Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie