Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
LE 25 SEPTEMBRE 2025
Tous nos articles

Le 3 JUILLET 2018
Contextualiser le parcours client grâce au selfcare
Guider le client sans le perdre, le mettre sur des rails rassurants et favoriser l’achat : autant d’...

Le 30 JUIN 2018
Les 4 meilleures raisons d’intégrer un chatbot à votre relation client
Les chatbots, ces nouveaux agents conversationnels intelligents et capables de répondre automatiquem...

Le 26 JUIN 2018
Quelle est la place de l’humain dans l’expérience client ?
La digitalisation de l’expérience client fait-elle courir le risque d’une déshumanisation totale de ...

Le 22 JUIN 2018
RGPD et protection de données : quels enjeux pour la relation client ?
C’est l’un des grands chantiers qui incombent aux entreprises françaises en 2018 : le règlement géné...

Le 20 JUIN 2018
Intelligence artificielle et langage naturel dans la relation client : quels enjeux ?
Vous avez parfois du mal à comprendre le langage informatique ? Dites-vous que c’est réciproque ! L’...

Le 14 JUIN 2018
Chatbot : L’essentiel pour ne plus rien ignorer de ses enjeux
Un conseiller client disponible 24 heures sur 24, infatigable et automatisable à votre guise ? Une u...

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