Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
LE 25 SEPTEMBRE 2025
Tous nos articles

Le 12 JUILLET 2018
Selfcare : gagnez du temps en automatisant vos requêtes clients
Tous les conseillers expérimentés vous le diront : bien souvent, leur mission se résume à répondre à...

Le 10 JUILLET 2018
Création de base de connaissance client : les bons réflexes à adopter
Mieux vous connaissez vos clients, et plus vous serez en mesure de les satisfaire ! Ce principe très...

Le 9 JUILLET 2018
Revivez notre petit déjeuner autour de la relation client et du selfcare
Jeudi 28 juin, Smart Tribune et Axialys ont organisé conjointement un petit-déjeuner de la relation ...

Le 6 JUILLET 2018
KPIs et tableaux de bord : mesurez mieux l’efficacité de votre stratégie selfcare
FAQ dynamiques, chatbots, forums communautaires... Les solutions prédictives de selfcare sont partou...

Le 3 JUILLET 2018
Comment la FAQ dynamique a permis à Aliapur de désengorger son centre d'appel
Depuis 2016, Aliapur, acteur majeur de la collecte et du recyclage de pneus usagés en France, gérant...

Le 3 JUILLET 2018
Comment Ouigo optimise son parcours client grâce à un dispositif selfcare omniprésent ?
Ouigo, l’offre low-cost de la SNCF proposant des TGV à petits prix à tout moment, intègre dans son p...

Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie