Le blog de la relation client de demain

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Vous envisagez de créer une FAQ dynamique pour la toute première fois ? Bien loin d'une traditionnel...

La personnalisation de la relation client n'est pas uniquement un atout intéressant pour améliorer s...

L’art de faire réagir un client, par exemple pour déclencher un achat suite à une campagne publicita...

S’adresser individuellement à chaque client, et non plus à une clientèle dans son ensemble : un idéa...

Faire de l’acte d’achat un processus simple, fluide et sans effort : un rêve pour bon nombre de prof...