Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
Tous nos articles

Le 7 JUIN 2018
FAQ dynamique : les 10 bonnes pratiques à respecter !
Vous envisagez de créer une FAQ dynamique pour la toute première fois ? Bien loin d'une traditionnel...

Le 5 JUIN 2018
Personnalisation client : comment rendre vos actions marketing performantes ?
La personnalisation de la relation client n'est pas uniquement un atout intéressant pour améliorer s...

Le 1 JUIN 2018
Les 5 clés du succès pour améliorer l'engagement client
L’art de faire réagir un client, par exemple pour déclencher un achat suite à une campagne publicita...

Le 29 MAI 2018
Tout savoir sur la personnalisation en relation client
S’adresser individuellement à chaque client, et non plus à une clientèle dans son ensemble : un idéa...

Le 24 MAI 2018
Parcours client : les clés d’une bonne stratégie d’engagement
Faire de l’acte d’achat un processus simple, fluide et sans effort : un rêve pour bon nombre de prof...

Le 22 MAI 2018
Les bonnes pratiques pour optimiser l'utilisation d'un chatbot
Qu’est-ce qu’un chatbot ? On désigne aujourd’hui sous ce nom un agent conversationnel en ligne artif...

Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie