Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
LE 25 SEPTEMBRE 2025
Tous nos articles

Le 26 JUILLET 2018
Interview croisée Smart Tribune x Axialys autour de la relation client
Jérémy Gallemard, Directeur Général et Co-fondateur de Smart Tribune, et Michaël Doliner, Directeur ...

Le 26 JUILLET 2018
Tous les indicateurs de performance du selfcare client
La mise en place d'un outil de digital care au sein de votre service client, comme un chatbot ou enc...

Le 24 JUILLET 2018
Quels sont les avantages du selfcare pour les conseillers clients ?
Chatbot, FAQ intelligente, helpbox... À l'opposé des call-centers aux horaires souvent contraignants...

Le 20 JUILLET 2018
Toutes les clés pour faire évoluer votre service client digital
Confrontées simultanément à l'exigence d'excellence de la part de leurs clients et à celle de la réd...

Le 19 JUILLET 2018
[Guide] : Les 15 chiffres clés de l'omnicanalité
Avec l’augmentation du nombre d’achats effectués depuis les smartphones, les marques doivent non seu...

Le 17 JUILLET 2018
L'essentiel à retenir pour réussir votre projet de selfcare
Quelle plus grande satisfaction que de résoudre un problème rapidement, sans l'aide de personne ? De...

Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie