Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
LE 25 SEPTEMBRE 2025
Tous nos articles

Le 4 SEPTEMBRE 2018
Helpbox : la personnalisation intégrée dans votre parcours client
Les attentes des clients évoluent en permanence : outre l’exigence du meilleur rapport qualité/prix,...

Le 28 AOÛT 2018
Relation Client Digitale : De la personnalisation à la contextualisation
La personnalisation client est une tendance forte dans le monde du marketing digital, et ce depuis d...

Le 24 AOÛT 2018
Welcome to Smart Tribune
Après un tournage cet été dans ses locaux parisiens, Smart Tribune est maintenant présent sur le sit...

Le 21 AOÛT 2018
Comment réduire le taux de contact de votre service client ?
Votre service client coûte-t-il trop cher ? Une étude du Harvard Business Review menée en 2017, mont...

Le 14 AOÛT 2018
Repenser sa relation client
Les périodes de baisse d’activité, comme peut l’être la période estivale dans certains secteurs, son...

Le 31 JUILLET 2018
Chatbots : quels sont les KPIs à absolument retenir
Le chatbot est un outil idéal pour adresser une première réponse à votre clientèle 24 h/24 et 7 j/7....

Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie