Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
Tous nos articles
Le 1 MARS 2018
La voix et la vidéo : quels impacts sur l’amélioration de votre relation client ?
Le suivi du parcours client a été revu par la nouvelle législation RGPD (Réglementation générale de ...
Le 20 FÉVRIER 2018
En quoi la RGPD améliore la relation client ?
Les entreprises liées à la relation client appliquent obligatoirement la RGPD (Règlement général sur...
Le 15 FÉVRIER 2018
Qu'est-ce que l'expérience client ? Définition et enjeux
D'après une étude Accenture (2021), 64% des grandes entreprises commencent à investir dans des expér...
Le 13 FÉVRIER 2018
Exploiter les feedbacks des clients pour gagner en performance
L’expérience client est aujourd’hui au coeur des stratégies marketing des entreprises. Le ressenti e...
Le 8 FÉVRIER 2018
L’expérience collaborateur au service de la performance de votre entreprise
L’expérience client est l’ensemble des émotions et sentiments que les clients ressentent dans leurs ...
Le 6 FÉVRIER 2018
L'expérience client et ses 5 tendances en 2018
Avec une importance reconnue par de nombreuses marques, l'expérience client tient compte de l'ensemb...
Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie