LE BLOG SMART TRIBUNE
Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
Tous nos articles
Le 4 MAI 2023
Knowledge Management : comment créer une structure performante de gestion de la connaissance ?
Rester en tête de course, distancer les concurrents et performer dans la durée. Est-ce aussi votre b...
Le 13 AOÛT 2021
Base de connaissance : comment booster la productivité des collaborateurs ?
Le selfcare et les bases de connaissance sont un excellent moyen d’aider les clients et prospects d’...
Le 15 FÉVRIER 2021
Comment créer et gérer efficacement vos bases de connaissance ?
Gérez-vous vos bases de connaissance (comme vos FAQs dynamiques) simplement ? Comment faites-vous év...
"Avant, nos conseillers cherchaient. Aujourd'hui, ils rédigent. Et comprennent mieux ce qu'ils envoient."
Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie