Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
Tous nos articles

Le 23 NOVEMBRE 2017
[Infographie] Les habitudes d'achat de la Génération Z
Cerner les attentes et les usages de consommation des Millennials (Génération Y) est une urgence tou...

Le 19 OCTOBRE 2017
Quelles solutions pour tirer tous les bénéfices du feedback client ?
Les différentes initiatives mises en œuvre pour obtenir un feedback client donnent généralement une ...

Le 17 OCTOBRE 2017
Faites de vos clients mécontents votre meilleur atout
Nous ne le dirons jamais assez, mais une bonne gestion de sa relation client est fondamentale pour l...

Le 12 OCTOBRE 2017
Pourquoi les Millennials revisitent la relation client ?
Depuis plusieurs années, une nouvelle génération de consommateurs intéresse et intrigue les annonceu...

Le 10 OCTOBRE 2017
Satisfaction client Vs Fidélisation client, quelles différences ?
Même aujourd'hui, la recommandation et le bouche-à-oreille restent les meilleurs vecteurs de communi...

Le 5 OCTOBRE 2017
Comment fidéliser ses clients pour en faire de véritables ambassadeurs ?
C’est inévitable : une entreprise, aussi performante et réputée soit-elle, doit apprendre à composer...

Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie