Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
Tous nos articles

Le 20 JUILLET 2017
Quels enjeux pour la connaissance client à l’heure du big data ?
Historique d’achat, profil sociologique, données comportementales… Du fait de la mutation de notre e...

Le 13 JUILLET 2017
5 grandes tendances de la relation client en 2017
Plus impatient, plus exigeant, mais aussi plus fidèle lorsque la qualité de service est au rendez-vo...

Le 11 JUILLET 2017
Les meilleurs indicateurs de performance pour votre relation client
Le niveau de satisfaction de vos clients est-il en train de s’améliorer ou de se dégrader ? Quelles ...

Le 6 JUILLET 2017
Gestion de la relation client : quelles perspectives d’avenir ?
A l’opposé de la relation client actuelle, dont l’esprit très transactionnel se concentre uniquement...

Le 22 JUIN 2017
Qu’est-ce que la gestion de la relation client ?
Gestion de la relation client : des enjeux souvent sous-estimés... Alors que la clé du succès d'une ...

Le 20 JUIN 2017
Pourquoi votre relation client n'est-elle plus efficace ?
Gestion de la relation client : les signaux devant vous alerter !Quels sont les enjeux de la gestion...

Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie