Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
LE 25 SEPTEMBRE 2025
Tous nos articles

Le 20 JUILLET 2017
Quels enjeux pour la connaissance client à l’heure du big data ?
Historique d’achat, profil sociologique, données comportementales… Du fait de la mutation de notre e...

Le 13 JUILLET 2017
5 grandes tendances de la relation client en 2017
Plus impatient, plus exigeant, mais aussi plus fidèle lorsque la qualité de service est au rendez-vo...

Le 11 JUILLET 2017
Les meilleurs indicateurs de performance pour votre relation client
Le niveau de satisfaction de vos clients est-il en train de s’améliorer ou de se dégrader ? Quelles ...

Le 6 JUILLET 2017
Gestion de la relation client : quelles perspectives d’avenir ?
A l’opposé de la relation client actuelle, dont l’esprit très transactionnel se concentre uniquement...

Le 22 JUIN 2017
Qu’est-ce que la gestion de la relation client ?
Gestion de la relation client : des enjeux souvent sous-estimés... Alors que la clé du succès d'une ...

Le 20 JUIN 2017
Pourquoi votre relation client n'est-elle plus efficace ?
Gestion de la relation client : les signaux devant vous alerter !Quels sont les enjeux de la gestion...

Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie