Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
Tous nos articles
Le 17 AVRIL 2018
Connaissance client : pourquoi est-il essentiel de connaître ses clients ?
La réponse autour de la connaissance client semble pourtant simple, mais elle cache une réalité bien...
Le 3 AVRIL 2018
Relation client : les enjeux du big data au sein de la connaissance client
Les enjeux de la connaissance client sont aujourd’hui particulièrement lourds pour tous les professi...
Le 8 MARS 2018
Salon Stratégie Clients 2018 : "la relation client augmentée"
Si vous ne le connaissez pas encore, le salon BtoB Stratégie Clients est un incontournable pour les ...
Le 6 MARS 2018
Relation client augmentée : comment y parvenir ?
L’émergence du digital a bouleversé dans son ensemble la stratégie relationnelle des entreprises env...
Le 1 MARS 2018
La voix et la vidéo : quels impacts sur l’amélioration de votre relation client ?
Le suivi du parcours client a été revu par la nouvelle législation RGPD (Réglementation générale de ...
Le 20 FÉVRIER 2018
En quoi la RGPD améliore la relation client ?
Les entreprises liées à la relation client appliquent obligatoirement la RGPD (Règlement général sur...
Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie