Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
Tous nos articles
Le 19 AVRIL 2018
Quelles sont les perspectives et les pistes pour améliorer sa connaissance client ?
La connaissance client, par définition, est un concept fondamental pour tous les professionnels de l...
Le 17 AVRIL 2018
Connaissance client : pourquoi est-il essentiel de connaître ses clients ?
La réponse autour de la connaissance client semble pourtant simple, mais elle cache une réalité bien...
Le 3 AVRIL 2018
Relation client : les enjeux du big data au sein de la connaissance client
Les enjeux de la connaissance client sont aujourd’hui particulièrement lourds pour tous les professi...
Le 8 MARS 2018
Salon Stratégie Clients 2018 : "la relation client augmentée"
Si vous ne le connaissez pas encore, le salon BtoB Stratégie Clients est un incontournable pour les ...
Le 6 MARS 2018
Relation client augmentée : comment y parvenir ?
L’émergence du digital a bouleversé dans son ensemble la stratégie relationnelle des entreprises env...
Le 1 MARS 2018
La voix et la vidéo : quels impacts sur l’amélioration de votre relation client ?
Le suivi du parcours client a été revu par la nouvelle législation RGPD (Réglementation générale de ...
Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie